【騙子套路】
收集購物信息
獲取你的信任
民警分析說，在一般的“冒充電商平臺客服”騙局中，騙子前期收集了精準的市民購物信息，冒充電商平臺客服，很快取得受害人信任，進而謊稱所購物品出現問題，要給予受害人退款、理賠、退稅等。
騙子通過誘導市民泄露銀行卡號及密碼和手機驗證碼等信息，或是誘導市民到網上借貸平臺借款，后以“退款出錯”為由誘騙市民將錢款轉至指定賬戶，將錢轉到自己的口袋。
李先生遇到的冒充“物流客服”的騙術，也是事先獲取受害人的準確購物信息，再謊稱受害人快遞丟失，要給予市民退款、理賠等，通過“釣魚網頁”等套取銀行卡號及密碼，獲取手機驗證碼后，將市民的錢轉走。
【警方提醒】
真假客服如何分辨？
牢記兩個“凡是”
針對冒充客服詐騙，廈門警方提醒廣大市民群眾牢記兩句話:“凡是自稱快遞公司主動退款的都是詐騙！”“凡是自稱客服要你在網上借款的都是詐騙！”
接到自稱是“客服”的來電，即使對方清楚地知道你的訂單信息，包括什么時間購買、物品的品牌等，都不要輕易相信來電者就是平臺方?？梢酝ㄟ^正規(guī)電商平臺的服務電話或者是直接聯系店家進行確認。
當涉及鏈接或對方要求輸入銀行卡號、密碼、手機驗證碼等銀行轉賬交易信息時，或是需要掃碼支付時，請務必謹慎，極有可能是騙局。
與此同時，電商平臺、物流公司在日常運營過程中，務必將保護客戶信息放在首位，防止被犯罪分子利用實施詐騙。
【數據】
冒充淘寶客服的最多
7月份，我市冒充客服警情多發(fā)，占總詐騙警情數23.67%，已取代網絡貸款騙術位居各類詐騙類型第一位。
此類騙術中，冒充電商平臺客服83起（冒充淘寶平臺客服79起，冒充小紅書平臺客服2起，報警人未提供2起），冒充物流公司客服12起（冒充百世匯通公司客服5起，冒充圓通公司客服2起，冒充郵政、中通公司客服各1起，報警人未提供3起）。
