記者調(diào)查
電信部門出具證明或消除錯誤 行程恢復(fù)正常
記者隨后聯(lián)系了張女士和楊先生，他們說，經(jīng)過與電信部門的反復(fù)溝通，手機行程“出軌”的事已得到解決。
張女士說，福建省10000號廈門話務(wù)中心給她的朋友出具了一份證明，證明他使用的這個手機號碼在6月7日至9日期間均在廈門使用，未產(chǎn)生漫游記錄。張女士說，有了這份證明，這兩天的去向就可以明確了。
楊先生告訴記者，他的手機行程顯示異常問題，已由電信部門通過后臺網(wǎng)絡(luò)解決了。中國電信疫情防控行程查詢助手里顯示，他的這個手機號碼近14天內(nèi)曾到訪的軌跡只有廈門，沒有了寧德。楊先生說，網(wǎng)絡(luò)顯示行程恢復(fù)了正常，就可以放心地工作、生活了。
行業(yè)說法
或因兩地基站編碼相同 同時接收信號所致
疫情防控期間，居民的出行成為一件比較敏感的事。為什么手機行程軌跡會出現(xiàn)異常？記者采訪了中國電信廈門公司的網(wǎng)絡(luò)維護專業(yè)人員王先生。
王先生說，用戶在掃健康碼時，可能因為兩個地方的通信基站編碼一樣，同時接收了該用戶的通信信號，使得該用戶的通信終端設(shè)備顯示“去”了兩處不同的地方。他說，這種情況一般只有在本省內(nèi)出現(xiàn)，由于大規(guī)模建設(shè)通信基站時出現(xiàn)偏差，將同一編碼分配給兩地，而三四地“重碼”的情況則幾乎不存在。
遇到這個問題怎么解決呢？王先生表示，如果用戶發(fā)現(xiàn)軌跡顯示異常，可以向相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)運營商查詢，后臺有記錄用戶當時的通信信號是由哪個通信基站接收的，經(jīng)人工分析篩查，就可以準確判斷用戶的行程。
（文/記者 廖勇飛 圖/受訪者提供）
