【說法】
地名處:倡議規(guī)范使用標(biāo)準(zhǔn)地名
廈門市民政局社會事務(wù)和區(qū)劃地名處(簡稱“地名處”)工作人員告訴記者，新陽大橋南端與馬青路北起點(diǎn)相連，北端連接馬鑾立交、通往西濱路與杏濱路，騰訊地圖將“馬青路”標(biāo)注在新陽大橋的位置上是不準(zhǔn)確的，屬于注記(地圖上起說明作用的文字、數(shù)字等)標(biāo)注錯(cuò)誤。翔安隧道兩端分別與翔安大道和仙岳路相連，而翔安大道位于翔安，沒有延伸至湖里區(qū)的部分，因此騰訊地圖與百度地圖都存在一定程度的注記標(biāo)注錯(cuò)誤。
同安大橋和火炬大橋的情況則有所不同，同安大橋是海翔大道上的橋，是這條道路中一個(gè)橫跨同安灣海面的段落，火炬大橋之于濱海東大道也是同理，因此騰訊地圖中雖然沒有直接標(biāo)注橋名，但可以通過地點(diǎn)搜索搜到，可能是電子地圖的要素分層顯示設(shè)置造成的。
手機(jī)地圖App為廣大用戶提供出行導(dǎo)航等相關(guān)服務(wù)，詳細(xì)與準(zhǔn)確都十分必要，否則會給使用者帶來不必要的麻煩，地名處倡議規(guī)范使用標(biāo)準(zhǔn)地名，本報(bào)也歡迎讀者對此進(jìn)行監(jiān)督，如有發(fā)現(xiàn)注記標(biāo)注錯(cuò)誤，可撥打本報(bào)熱線968820，或地名處2892070反映。
【記者手記】
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 不能“失聯(lián)”
記者曾試圖與三款地圖軟件取得聯(lián)系，其中，高德地圖與百度地圖的電話人工客服答復(fù)說，將對上述情況進(jìn)行核驗(yàn)，如有進(jìn)一步消息，再進(jìn)行答復(fù)。
與此同時(shí)，記者未曾找到公開發(fā)布的騰訊地圖人工客服電話，因此只能在軟件中上報(bào)地點(diǎn)糾錯(cuò)，但已過去一周，仍未收到答復(fù)。通過其他渠道與騰訊地圖取得聯(lián)系后，對方表示，內(nèi)部核實(shí)后，已經(jīng)對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行排查，目前仍在進(jìn)行相關(guān)測試，截至記者發(fā)稿前尚未做出明確調(diào)整。
在不少互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，“幫助與反饋”模塊被用于讓用戶對產(chǎn)品提出意見和建議，也能讓企業(yè)借此了解產(chǎn)品情況與客戶需求。如果只能留言，不能對話，這種反饋機(jī)制就變成了單向渠道，未免不夠順暢——你說，我聽，并且給出答復(fù)，有來有往才是完整的溝通，如果選擇性失聰、失言，也就意味著“失聯(lián)”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)怎能“失聯(lián)”？只有具備雙向互動的溝通能力，才能讓這種反饋機(jī)制成為便捷、高效的有利武器。 (記者柯笛)
