■廈門開通口罩網(wǎng)上預約以來，每天都有成千上萬市民成功購買到口罩。 陳立新 攝

　　臺海網(wǎng)2月6日訊 據(jù)廈門晚報報道  “我們一家四口人，兩個人抽號中簽。”4日是立春，在料峭春寒里，市民陳巍心里卻是暖暖的，他來到預約門店夏商民興超市美仁店，順利地憑身份證和網(wǎng)上預約編號購買到口罩。“一切井然有序，沒有扎堆排長隊，一個人買6個，一元錢一個，解了燃眉之急。”

　　廈門開通口罩網(wǎng)上預約以來，每天都有成千上萬市民通過預約系統(tǒng)成功購買到口罩。

　　廈門認真貫徹落實習近平總書記關于防控疫情的重要指示批示精神，貫徹中央、省委的部署，全力打好防控阻擊戰(zhàn)、民生保障戰(zhàn)。面對口罩難題，市委市政府迎難而上，千方百計支持生產企業(yè)擴大產能，創(chuàng)新管理方式，規(guī)范市場購買秩序，提升分配效率，將特殊時期緊缺的口罩公平公開、安全高效地分發(fā)到市民手中，溫暖百姓的心，筑牢防控疫情的基層陣線。

　　昨日，新華社發(fā)表題目為《口罩搖號背后的廈門戰(zhàn)“疫”故事》的文章，報道廈門口罩預約措施。 

　　聽取民意

　　不斷改進方案 果斷采取線上預約線下取貨

　　驟增的口罩需求和產能不足的矛盾，一下爆發(fā)出來。保障口罩供應，穩(wěn)定口罩購買秩序，成為市委市政府的當務之急。

　　廈門市積極協(xié)調組織企業(yè)保障生產，先后分兩批向企業(yè)撥付口罩生產定金2500萬元，同時多方協(xié)調逐一解決生產企業(yè)原材料緊缺、人手不足等問題，推動企業(yè)開足馬力加班生產。多家口罩生產企業(yè)緊急召回工人，大年初一就已啟動生產線，截至目前基本都實行24小時兩班倒，產力全開，滿產滿能。

　　人民至上，生命至上。1月27日，廈門緊急調撥投放100萬個平價口罩，市民憑身份證一人一證前往夏商民興超市購買。讓人意料不到的是，這一利民之舉產生了新問題，購買現(xiàn)場排起了一條條長龍。

　　聽取民意，緊急喊停！為了避免人群扎堆，市委市政府連夜開會研究，果斷決定采取線上預約購買線下取貨的新方案。在市工信局等部門的指導下，廈門市民數(shù)據(jù)服務股份有限公司（以下簡稱“市民數(shù)據(jù)公司”）于1月29日緊急啟動廈門口罩預約系統(tǒng)的開發(fā)建設。

　　組織力量

　　開發(fā)預約系統(tǒng) 不斷優(yōu)化調整方案

　　“我們緊急組織國內多個城市的合作方和技術力量，組成一支由三四十人組成的項目攻關小組，依托‘i廈門’實名認證平臺和統(tǒng)一預約系統(tǒng)等，立即著手制作系統(tǒng)設計方案。”市民數(shù)據(jù)公司總經(jīng)理上官慧柏這樣介紹。

　　“1月29日下午，系統(tǒng)雛形就開發(fā)出來了。”上官慧柏說，“沒想到系統(tǒng)一上線，引來了千萬級的訪問量，大大超出了平臺的承載能力。”

　　怎么辦？將數(shù)據(jù)實時核驗的方式改為離線核驗，對軟件系統(tǒng)進行重新開發(fā)。技術人員來不及松口氣，通宵達旦，重新投入“戰(zhàn)役”。市民數(shù)據(jù)公司技術人員李沛說，為了不斷優(yōu)化調整方案，團隊基本每天只能休息4個小時。

　　1月31日，廈門口罩預約系統(tǒng)升級版正式出爐， 市民可通過“i廈門”微信公眾號進行預約登記。為確保過程公平、公開、公正，每天晚上10點會將當天登記數(shù)據(jù)傳到內網(wǎng)，對數(shù)據(jù)進行核定，最后“清洗”出一套符合抽號條件的數(shù)據(jù)，第二天請市公證人員前來抽號，并組織熱心市民、媒體等進行監(jiān)督。幾天來，系統(tǒng)運行有序，平均每天符合抽號的市民都達到80多萬人。

　　優(yōu)化流程

　　廣設領取網(wǎng)點 半分鐘就能完成現(xiàn)場取貨

　　昨天下午4點多，記者來到夏商民興金雞亭便利店，店外左右兩邊都有工作臺，購買口罩的市民到達后，先出示收到的手機短信中的預約編號，由工作人員進行系統(tǒng)核銷，之后登記簽字，掃碼付款，30秒左右就可完成口罩的購買。兩邊工作臺前的排隊都不會超過5個人，速度很快。

　　截至目前，已有超過400萬人符合條件，在廈門口罩預約系統(tǒng)中預約通過，參與抽號。大部分網(wǎng)點口罩發(fā)放排隊時間均小于10分鐘，大大降低了交叉感染風險。

　　領取網(wǎng)點從最初的66個增加到76個；通過對市民發(fā)送大數(shù)據(jù)分析報告，引導市民到附近預約人數(shù)較少的網(wǎng)點提貨；夏商集團緊急開發(fā)手機端網(wǎng)絡核銷，進一步縮減現(xiàn)場查找核對時間……廈門市不斷優(yōu)化流程，推動口罩現(xiàn)場購買快速高效。

　　果斷之舉

　　上海廣州等多個城市 陸續(xù)推出預約搖號新規(guī)

　　網(wǎng)上登記、公證抽號、結果公開、分時段現(xiàn)場購買，這一做法得到了市民、網(wǎng)友的廣泛贊譽。

　　“我們一家6個人，3個人搖到了。”市民陳福猛說，“搖號購買比較公平，這是目前最好的辦法。廈門實行網(wǎng)上預約搖號購買的方式，走在全國前列。”陳福猛說。

　　“這樣的方式公平公正，大家機會均等，更重要的是避免人群扎堆。”網(wǎng)友“養(yǎng)生齋”說:“這樣很科學，廈門政府真的很重視民意，也能靈活機動調整！”網(wǎng)友“Neverland”說:“廈門這一系列的響應很及時，我真的很驕傲自己在這么一個城市”。

　　口罩預約購買，是特殊時期的果斷之舉，也是市委市政府廣納民意，提升社會治理水平的創(chuàng)新之舉。據(jù)了解，為破解口罩發(fā)放難題，各地也紛紛推出新招。連日來，上海、廣州、南京等多個城市不約而同陸續(xù)推出在線預約、搖號購買等口罩采購新規(guī)。（記者 劉艷 李曉平 龔小莞 林珊 廖勇飛 陳萬泉）