箱內(nèi)的桃子被嚴(yán)重磕傷
臺海網(wǎng)11月27日訊 據(jù)廈門日報報道 雙十一期間興致勃勃購買了9箱桃子，誰料快遞到手后心卻“碎”一地，其中有7箱桃子均損壞，多次向快遞公司詢問原因但皆無下文。25日，市民李女士撥打日報熱線968820反映此事。記者第一時間聯(lián)系上韻達(dá)總部，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱公司會高度重視這件事，并賠付客戶損失，同時會加強(qiáng)網(wǎng)點培訓(xùn)教育。
“11月18日，韻達(dá)速遞送來6件從山東煙臺寄來的快遞，我知道里面裝著我雙十一期間買的桃子，就想第一時間拆開驗貨，不承想拆開包裹后發(fā)現(xiàn)桃子都壞了，我立馬拒絕簽收。”李女士一邊說著，一邊跟記者展示當(dāng)天的照片，從圖上看，桃子表面被嚴(yán)重磕傷，果皮呈黃褐色，不少箱子因此濕透。李女士表示，她在網(wǎng)上以一箱45元的價格將桃子購入，總共買了9箱，當(dāng)時還有3箱未到貨。11月20日，李女士再次收到3件快遞，其中又有一箱桃子難逃“噩運(yùn)”。“我總共買了9箱桃子，居然壞了7箱。”李女士表示7箱桃子需花費315元。
李女士在18日當(dāng)天第一時間和快遞員聯(lián)系并說明原因，對方稱會向上級反映情況解決該問題?？砂胩爝^去了快遞公司仍無回復(fù)，李女士再次撥打快遞員的電話，對方這時提供了廈門區(qū)域韻達(dá)速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。“我當(dāng)天撥打該電話，對方卻表示需要我找煙臺韻達(dá)發(fā)件方進(jìn)行賠償，并提供了煙臺區(qū)韻達(dá)速遞發(fā)件方的聯(lián)系方式。李女士告訴記者，她第二天撥打韻達(dá)速遞煙臺區(qū)發(fā)件方的電話，對方表示物品寄出時完整無損，不應(yīng)該負(fù)此責(zé)任。再接下來幾天撥打該電話均未能接通。
25日，記者聯(lián)系上韻達(dá)總部。相關(guān)負(fù)責(zé)人郭先生表示，得知該事件后，已協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理，并同意原價賠付客戶錢款，接下來將會加強(qiáng)網(wǎng)點培訓(xùn)教育，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。記者也第一時間回訪李女士，對方稱已經(jīng)收到韻達(dá)方面的現(xiàn)金補(bǔ)償。
