
箱內(nèi)的桃子被嚴(yán)重磕傷
臺海網(wǎng)11月27日訊 據(jù)廈門日報報道 雙十一期間興致勃勃購買了9箱桃子,誰料快遞到手后心卻“碎”一地,其中有7箱桃子均損壞,多次向快遞公司詢問原因但皆無下文。25日,市民李女士撥打日報熱線968820反映此事。記者第一時間聯(lián)系上韻達(dá)總部,相關(guān)負(fù)責(zé)人稱公司會高度重視這件事,并賠付客戶損失,同時會加強(qiáng)網(wǎng)點培訓(xùn)教育。
“11月18日,韻達(dá)速遞送來6件從山東煙臺寄來的快遞,我知道里面裝著我雙十一期間買的桃子,就想第一時間拆開驗貨,不承想拆開包裹后發(fā)現(xiàn)桃子都壞了,我立馬拒絕簽收。”李女士一邊說著,一邊跟記者展示當(dāng)天的照片,從圖上看,桃子表面被嚴(yán)重磕傷,果皮呈黃褐色,不少箱子因此濕透。李女士表示,她在網(wǎng)上以一箱45元的價格將桃子購入,總共買了9箱,當(dāng)時還有3箱未到貨。11月20日,李女士再次收到3件快遞,其中又有一箱桃子難逃“噩運(yùn)”。“我總共買了9箱桃子,居然壞了7箱。”李女士表示7箱桃子需花費315元。
李女士在18日當(dāng)天第一時間和快遞員聯(lián)系并說明原因,對方稱會向上級反映情況解決該問題??砂胩爝^去了快遞公司仍無回復(fù),李女士再次撥打快遞員的電話,對方這時提供了廈門區(qū)域韻達(dá)速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。“我當(dāng)天撥打該電話,對方卻表示需要我找煙臺韻達(dá)發(fā)件方進(jìn)行賠償,并提供了煙臺區(qū)韻達(dá)速遞發(fā)件方的聯(lián)系方式。李女士告訴記者,她第二天撥打韻達(dá)速遞煙臺區(qū)發(fā)件方的電話,對方表示物品寄出時完整無損,不應(yīng)該負(fù)此責(zé)任。再接下來幾天撥打該電話均未能接通。
25日,記者聯(lián)系上韻達(dá)總部。相關(guān)負(fù)責(zé)人郭先生表示,得知該事件后,已協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理,并同意原價賠付客戶錢款,接下來將會加強(qiáng)網(wǎng)點培訓(xùn)教育,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。記者也第一時間回訪李女士,對方稱已經(jīng)收到韻達(dá)方面的現(xiàn)金補(bǔ)償。
