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　　新規(guī)實施半個多月 不打招呼放快遞柜仍被詬病

　　10月1日起，《智能快件箱寄遞服務管理辦法》（以下簡稱“辦法”）正式施行。

　　根據(jù)辦法規(guī)定，使用智能快件箱投遞快件前，應當征得收件人同意；收件人不同意的，智能快件箱使用企業(yè)應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。智能快件箱使用企業(yè)按照約定將快件放至智能快件箱的，應當及時通知收件人取出快件，并告知智能快件箱的名稱、地址、快件保管期限等信息。智能快件箱運營企業(yè)應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。

　　很多市民認為，辦法正式實施后，“快遞最后一公里”的服務水平應該得到提升和改進，然而實際體驗后發(fā)現(xiàn)跟之前區(qū)別不大。“基本只有順豐、京東等快遞員會在送件前打電話詢問，其他品牌快遞員基本還是不打招呼直接放快遞柜、驛站或者藍店。”市民林女士說。

　　而第三方代收平臺對此也很無奈。藍店的相關負責人說:“我們也要求快遞員要先聯(lián)系用戶，征得同意。但目前，很多投訴主要是針對快遞員不打招呼，并且產(chǎn)生逾期保管費用等問題。”

　　廈門市郵政管理局提醒，如遇到快遞員操作不規(guī)范的情況，消費者可撥打各快遞企業(yè)官方客服電話或福建省郵政業(yè)消費者申訴受理中心熱線“12305”進行投訴。

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　　“雙11”快遞要漲價？

　　多數(shù)公司稱未收到通知

　　10月15日，圓通速遞宣布，將從11月11日起調整快遞收費。中通快遞也宣布將在“雙11”期間漲價。其他公司也會上調快遞費嗎？記者昨日了解到，圓通、申通、韻達以及順豐等廈門地區(qū)快遞企業(yè)、經(jīng)營網(wǎng)點均表示未收到漲價通知。

　　廈門中通島外一網(wǎng)點經(jīng)理徐先生說，雖然總部已發(fā)布漲價通知，但廈門各網(wǎng)點還未接到具體調整信息，所以還不能確定“雙11”期間是否漲價。

　　徐先生說:“根據(jù)往年經(jīng)驗，即使要上調價格，幅度也很小，一單漲幅在幾角到一兩元之間，如果是長期合作客戶，為了維系關系，網(wǎng)點一般會選擇不漲價。”目前，中通、圓通等快遞從廈門寄往省內的首重價格一般是8元，寄省外的首重費用從10元到15元不等。

　　“雙11”運費或增收？

　　商家維持包郵可能性更大

　　今年“雙11”期間，快遞費用若調整，電商賣家會不會向顧客增收運費呢？昨日，多家廈門食品電商賣家表示，還未收到合作快遞網(wǎng)點的調整費用通知，并且平日包郵的商品在“雙11”期間仍會以包郵的方式出售。

　　“我們更看重物流的時效性和品質，所以會采取預售等方式，盡量提早開始分流，避免‘雙11’附近集中發(fā)貨導致價格調整。”黃則和負責電商運營的陳女士說，去年“雙11”期間，快遞公司曾提過漲價，但考慮到雙方的長期合作關系，最后也沒漲成。“如果快遞公司一定要漲價，并且幅度較大，我們會考慮更換合作公司，以控制物流成本。”她說?！?span>文/圖 記者 張婧瑋（除署名外）】