臺海網(wǎng)7月21日訊 （海峽導(dǎo)報記者 林毅彬）辦理健身年卡，鍛煉了數(shù)月后懷孕了，因接下來幾年不便再參與健身，她想退款，而健身會所只允許其中止1年，卻不讓退。雙方產(chǎn)生分歧，相持不下。近日，市民小嫻（化名）跟健身會所“鬧掰了”。最后，經(jīng)消協(xié)和導(dǎo)報記者介入調(diào)解，健身房同意退款。

健身卡用到一半懷孕了想要退卡卻被拒絕

　　數(shù)月前，家住海滄的小嫻開始了健身計劃。3月21日，恰好海滄文化中心附近的一家健身會所在做優(yōu)惠活動，她便前往了解，“這家健身房離家近，價格也合適，我當(dāng)天就交錢辦卡了”。經(jīng)健身教練推薦，小嫻辦理了一張為期兩年，金額2680元的年卡，并簽訂《入會協(xié)議》。

　　此后，小嫻每周都要去健身兩三次，數(shù)月下來身體素質(zhì)明顯變好，和教練們相處也很愉快。然而不久前的一次體檢，讓她與健身房產(chǎn)生了“瓜葛”。“懷孕是一件高興的事，為了安全起見，我想停止健身。”她向會所提出因個人原因想退卡，要求退還卡內(nèi)余額。

　　但會所回應(yīng)，可以中止一年，但無法退卡。“我想到一年后要哺乳，哪有時間再鍛煉？接下來幾年都不太可能，就跟他們商量。”她提出，要將卡轉(zhuǎn)讓給丈夫，然而會所解釋，健身卡僅限本人使用，若轉(zhuǎn)讓要經(jīng)會所同意，并收取30%的轉(zhuǎn)讓費。對方告知，退卡“沒有先例”，只有在會所無法經(jīng)營或會員重大疾病等導(dǎo)致無法繼續(xù)健身兩種情況下才可以退卡，建議她可進行產(chǎn)后康復(fù)訓(xùn)練。

　　小嫻最后表示，“是因為我的特殊原因沒錯，但我這幾年不想再健身了，根據(jù)合同我愿意支付30%的違約金，剩余的錢按比例退給我，這還不行嗎？”協(xié)商數(shù)次無果，幾天前，小嫻投訴到消協(xié)。

消協(xié)介入商家最終同意退卡

　　導(dǎo)報記者在小嫻提供的《入會協(xié)議》中看到，第九條寫明，“會員卡僅限本人使用，會員卡如需轉(zhuǎn)讓、退費需經(jīng)會所同意，并收取30%的服務(wù)費/次”，且約定“如女性會員懷孕了，必須提供三甲醫(yī)院證明，可享有一年免費?？ǖ拇?rdquo;。

　　7月17日，導(dǎo)報記者向該會所了解情況，并進行協(xié)調(diào)，對方表示，會跟小嫻進一步溝通。18日下午，導(dǎo)報記者從消協(xié)了解到，該會所已明確表態(tài)同意退卡。經(jīng)調(diào)解，會所依據(jù)合同扣除30%的服務(wù)費804元和前期的使用費558元后，退還剩余的1318元。19日上午，小嫻在丈夫的陪同下前往會所辦理退款手續(xù)。

律師說法

“不得退卡”屬無效條款

　　對此，福建典格律師事務(wù)所陳奇斌律師認(rèn)為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

　　本案中健身會所制定的合同條款，如“本會所對任何事故在任何情況下都不負(fù)責(zé)”、“公司保留拒絕會員使用設(shè)施的權(quán)利”、“如女性會員懷孕，必須提供三甲醫(yī)院證明，可享有一年免費?？ù?rdquo;明顯屬于免除會所責(zé)任、加重消費者責(zé)任的條款，屬于無效條款?；谙M者懷孕的特殊體質(zhì)和情況，陳律師建議雙方解除合同。

　　同時，健身服務(wù)合同具有較強的人身屬性，不屬于可強制繼續(xù)履行的合同；即使協(xié)議中標(biāo)明“不得退卡”、“一經(jīng)售出，費用概不退還”等，應(yīng)認(rèn)定無效。消費者在接受服務(wù)前，因合理事由，可要求解除合同，退還相應(yīng)費用。