從海拔7米到海拔超過(guò)3200米，頭疼、喉嚨痛、惡心、無(wú)力、睡不著……援藏一年半，我們的身體始終處于努力適應(yīng)狀態(tài)。

缺氧不缺斗志！盡管三個(gè)人專業(yè)、崗位經(jīng)歷各不相同，但是援藏讓我們成了最具戰(zhàn)斗力的“合伙人”！

改造標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳

開通首個(gè)微信服務(wù)平臺(tái)

剛一來(lái)，營(yíng)業(yè)窗口的狀況就讓我們吃了一驚：水泥地板已經(jīng)斑駁，辦公區(qū)總是光線不足，幾張辦公桌拼成了簡(jiǎn)陋的柜臺(tái)，客戶來(lái)了也沒(méi)地兒坐，只能站著辦業(yè)務(wù)。

供電營(yíng)業(yè)廳可是咱的門面，和企業(yè)形象、客戶體驗(yàn)都有密不可分的關(guān)系。可是，改造營(yíng)業(yè)廳，別說(shuō)這里的藏族員工沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，我們仨也沒(méi)做過(guò)。

但是，三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮。我們分工協(xié)作，各展所長(zhǎng)，風(fēng)風(fēng)火火地干了起來(lái)：

營(yíng)銷專業(yè)的鄭仁廣找老同事取經(jīng)，制定了標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳改造方案。

當(dāng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的陳曉杰，當(dāng)仁不讓地承擔(dān)起建設(shè)進(jìn)度、建設(shè)質(zhì)量控制等工作。

從事多年計(jì)劃管理的陳暉則負(fù)責(zé)相關(guān)合同的簽訂和工程款支付。

改造的過(guò)程比想象中還要困難，連我們看似尋常的國(guó)家電網(wǎng)標(biāo)識(shí)，當(dāng)?shù)囟己茈y找到。后來(lái)我們想辦法在成都定制，輾轉(zhuǎn)郵寄過(guò)來(lái)。

但改造的效果比想象中更好：大廳寬敞亮堂，標(biāo)識(shí)醒目統(tǒng)一，自助設(shè)備也上線了，很多細(xì)節(jié)充分考慮了客戶體驗(yàn)和工作人員舒適度。

林芝地區(qū)縣供電公司的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化供電營(yíng)業(yè)廳就這樣亮相了。

朗縣供電公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人普布次旦說(shuō)：以前上班就像擺“路邊攤”，現(xiàn)在坐在明亮規(guī)整的營(yíng)業(yè)廳里，人都自信了！

朗縣面積4000多平方公里，很多村落散落在偏遠(yuǎn)區(qū)域，為供電服務(wù)帶來(lái)了種種不便。不怕，咱可以用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段拉近彼此距離啊！

我們?nèi)齻€(gè)人又協(xié)力開通了林芝地區(qū)首個(gè)代管縣公司微信公眾服務(wù)平臺(tái)。從此，停電信息有了集中的發(fā)布途徑，而居民們有關(guān)電費(fèi)的疑問(wèn)也有了方便的反映渠道。

公眾號(hào)上線沒(méi)幾天，就收到了客戶格桑頓玉在后臺(tái)的留言。

他提的問(wèn)題涉及轉(zhuǎn)供電，電話里三兩句話還真解釋不清。鄭仁廣就和普布次旦開了兩小時(shí)車，前往格桑頓玉所在的登木鄉(xiāng)。