臺海網4月19日訊 據(jù)廈門廣電網報道，最近一段時間，西安奔馳車女車主哭訴維權的事情，引發(fā)了社會對汽車4S店收取“金融服務費”等問題的關注。近日，消費者曹先生撥打我們欄目互動電話反映說，他在廈門一家4S店購買車輛的時候，也遇到了類似的問題。購車過程中，他被收取了7200元的貸款手續(xù)費、3000元的掛牌費，甚至還有一筆5300元的代辦居住證費用。那么這些費用到底是如何產生的呢？

　　來自湖南的曹先生，為了出行方便，3月10號，在機場附近的盈眾至遠汽車銷售有限公司，定購了一輛奧迪牌轎車。車輛的裸車價是24.16萬元，在4S店，曹先生辦理了18萬元的三年按揭貸款。但是4月1號正式提車時，曹先生發(fā)現(xiàn)，除了正常的保險、扣稅等費用以外，4S店還向他收取了3000元的上牌費、7200元的手續(xù)費，以及5300元的居住證辦理費。

　　車主 曹先生：（上牌）3000塊錢是刷的卡，還有5300塊錢是微信轉給了一個人，5300塊錢就是你不是廈門戶籍的那個錢，對，就是她說你不符合居住證沒有滿半年，就是你要多花5300塊錢。7200的金融服務費，也是刷的卡，但是沒有開任何的發(fā)票，收據(jù)也沒有。

　　關于購買車輛的相關合同發(fā)票，曹先生說，現(xiàn)在他手上只有一份最初簽訂的購車合同，24.16萬的購車發(fā)票已經做了抵押，另外的合同發(fā)票，他還沒有收到。那么，曹先生購車的過程中遇到的手續(xù)費、上牌費等費用是怎么產生的呢？記者與曹先生一起來到了盈眾至遠汽車銷售有限公司。

　　問題1：7200元的手續(xù)費。

　　在交付訂金時的購車合同中，銷售人員手寫了部分內容，其中明確要按照按貸款金額的4%收取一筆手續(xù)費。雖然合同上寫的是手續(xù)費，但是，現(xiàn)場工作人員解釋說這筆費用其實是“業(yè)務委托費”。

　　盈眾至遠汽車銷售有限公司工作人員：我們不是叫服務費，我們是叫業(yè)務委托費，不單是金融、保險、理賠，包括墊資款項，包括你車子在路上出了事故，需要我們協(xié)助理賠。包括說所有的項目（這不是本來就應該協(xié)助理賠），當然有的做得更不到位，我們都是有人工成本的。

　　說到業(yè)務委托費，工作人員又拿出了一份服務列表，記者看到其中列出了曹先生貸款前后的業(yè)務委托辦理，保險理賠協(xié)助、二手車評估、提前還貸等服務項目，但是具體每項服務多少費用，為什么有些服務項目要提前收費，工作人員也說不清楚。

　　盈眾至遠汽車銷售有限公司工作人員：（服務可能是不會發(fā)生的，比如說我不需要這個二手車評估的服務，那你這個服務的費用就已經收掉了嗎？）我們的服務是所有的，包括說所有的問題，因為我單單列出來可能是說能提供到 我們目前能想得到的是這些。（那中間涉及到金融的這一塊大概占比是多少你知不知道？）這是整個業(yè)務流程的一個環(huán)節(jié)，這個比重其實沒有辦法去估計，你說占比多少這是計算不出來的。