乘客“有難” 互助群一呼百應(yīng)

　　2018年12月的一天凌晨，寒風(fēng)凜冽。的哥喬大山（化名）正值夜班，像往常一樣行駛在枋湖路附近，一名小伙子突然從路邊沖過來攔車，“師傅快！去廈大白城附近，我姐姐她要自殺！”小伙子大口地喘著氣，神情焦灼。

　　喬師傅意識到時間的緊迫和問題的嚴(yán)重性，立即讓小伙子報警，并將情況反映到的士互助群，隨即一呼百應(yīng)。作為管理組一員的陶師傅當(dāng)機(jī)立斷，制定了救助方案，下令環(huán)島路附近的士前往支援。幾分鐘內(nèi)，20多名駕駛員積極響應(yīng)，調(diào)頭前往白城集結(jié)。

　　駕駛員們協(xié)助民警和救援隊的部署，展開了地面分段式搜索，從廈大白城到五緣灣海域，搜索救援持續(xù)了2個多小時，眾多的哥不顧個人營運時間，從路面到海灘，全力協(xié)助尋人。這些的哥的辛勤付出得到了民警和救援隊的高度肯定。“因為我們職業(yè)的特殊性，天天在外面跑，我經(jīng)常留意群里面的尋人信息，多一個心眼，看到疑似的線索就立即上報。”喬師傅說，不少尋人任務(wù)都是的哥發(fā)揮了關(guān)鍵作用，率先發(fā)現(xiàn)，“一邊賺錢一邊還能做好事，是很值得的，現(xiàn)在群里大家都這么做。”

乘客行李丟失 互助群1小時找到

　　2018年8月20日深夜，一名來自吉林長春的廈大新生來廈報到，她一路輾轉(zhuǎn)到了目的地。下的士后，女生突然發(fā)現(xiàn)背包不見了，怎么也想不起來放哪了，背包里有錄取通知書和各類重要證件，可把女孩嚇得不輕，當(dāng)時就哭了出來。

　　慌忙中，女孩叫了一輛出租車沿途尋找，駕駛員看出了她的無助和焦慮，關(guān)心地詢問女生情況。“你別急，很可能掉在的士上了，趕緊聯(lián)系我們的群管理員。”隨后他讓女生撥打互助群管理員電話。

　　凌晨零時30分許，管理員田平山接到求助，馬上發(fā)布乘客的遺失信息，迅速組織各管理群發(fā)起查找。然而群里人員眾多，如何最快速地找到疑似車輛？管理員雨露一家家公司協(xié)調(diào)，提供最核心的遺失線索，僅用一個小時，就找到了那輛的士和當(dāng)班駕駛員趙師傅。

　　趙師傅看到通告后馬上下車，經(jīng)核實，背包正是落在了該車的后備箱里。趙師傅在互助管理組管理員的指示下，迅速與女生取得聯(lián)系，并及時將行李送還給她。原來，女孩在從后備箱拿行李箱時，把角落里的背包忘了。

　　女生拿到背包后激動不已，并拿出1000元以作酬謝，但被趙師傅拒絕。事后，女生特地送來了錦旗對互助群表示謝意。

揭秘的士互助群

從互幫互助到積極參與公益行動

　　廈門的士互助群管理員郭曉東介紹，互助群于2016年發(fā)起成立，目的是方便聯(lián)絡(luò)。

　　據(jù)了解，該群由8個救助群、3個訊息播報群、2個替班群、1個“曙光救援”群，共14個群組成，成員來自五湖四海。“我們成立的初衷是希望廈門的的哥的姐們互幫互助，逐漸演變到現(xiàn)在的公益行動。”互助群秘書陶清華對導(dǎo)報記者說。

　　陶師傅說，的士互助群自成立以來，互幫互助、尋物尋人以及社會救助，積極參與社會公益事業(yè)，為建設(shè)和諧廈門，也為社會和諧穩(wěn)定作出了許多積極的貢獻(xiàn)。

　　郭曉東介紹，接到警方、救援隊和群眾的協(xié)助信息后，他們會立即在各個分支群發(fā)布，并且分時段多次發(fā)布，盡量讓更多的駕駛員投入到任務(wù)中，發(fā)揮最大作用。自開展尋物尋人以來，已成功幫助乘客及其他群眾尋找遺失物品達(dá)上百起，其中尋獲港澳臺同胞及外國友人丟失物品5起。另外，自2018年10月與曙光救援隊合作城市尋人項目以來，的士互助群成功找到走失老人6人。

　　陶師傅介紹，當(dāng)互助群群員需要幫助時，可直接在本群發(fā)布消息，然后由群主和管理員跟進(jìn)消息，之后再匯總到管理組。管理組首先會確認(rèn)信息的真實性，再根據(jù)情況反饋制定相應(yīng)的救助措施，“全程僅需1-2分鐘即可”。

　　管理這個偌大的群組也是極其不易的，據(jù)介紹，從日常任務(wù)的接洽，到信息發(fā)布的核實，再到任務(wù)人員的組織和統(tǒng)計等等，是一項很“系統(tǒng)”的工作。

　　群發(fā)展中，也難免遇到挫折，由于團(tuán)隊的管理相對松散，少數(shù)司機(jī)缺乏參與公益的熱情，群管理員將會進(jìn)一步宣傳教育與引導(dǎo)。陶師傅說，“因為我們不接受社會上任何捐贈，不收司機(jī)的任何費用，資金主要來源于管理員自掏腰包，現(xiàn)在偶爾有一些熱心企業(yè)對我們有贊助，但只夠用于通訊費。”他說，公益事業(yè)也需要必要的經(jīng)費，希望得到社會各界的理解和重視。

記者手記

一座城市流動的“熱血”

　　他們是一群可愛的人，他們是一座城市流動的“熱血”。面對著喧囂的繁華都市，任何過往的風(fēng)景都沒能讓他們懈怠。

　　他們來自五湖四海，有著各自的家庭和命運，也努力著在廈門這座美麗的城市生根發(fā)芽。正如一名的士師傅所說，“雖然很累，但是自己并沒有想太多，想盡自己一份綿薄之力，一路堅持走到現(xiàn)在，累并快樂著。”“一方有難，八方支援”，他們出現(xiàn)在大街小巷，他們出現(xiàn)在大大小小的救援現(xiàn)場，平凡的身影漸漸變得高大。