網(wǎng)友“珍妮”:我在一家知名母嬰店買了罐一段奶粉,吃了幾天發(fā)現(xiàn)奶粉里有異物,類似紅色的繩子。母嬰店讓找客服,客服只同意換貨不同意退錢。因為已經(jīng)換其它品牌奶粉,我只要退錢,后面就一直沒處理。沒辦法打12315投訴,去工商局調(diào)解,商家一直堅稱自己的奶粉沒問題,言外之意是我們?nèi)藶榈摹?/p>
在調(diào)解室,我要求重新開一罐證明沒有問題后,然后再退錢給我,對方態(tài)度很強硬,說沒辦法,我都沒說要他們賠多少錢給我,就這個要求都不行,消費者的權(quán)益在哪里,新生寶寶吃的東西能開玩笑嗎?
海峽導報記者 林利萍 整理


 
          


