臺海網(wǎng)1月2日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 林毅彬 ） 近日，廈門一名女子購置了一臺手提電腦，用了不到兩個(gè)月，電池就“疲軟”了。她懷疑電池被偷梁換柱，要求換新機(jī)。三番五次與商家協(xié)商無果后，導(dǎo)報(bào)記者介入調(diào)查，商家同意更換新電池。

事件：電池用不了一小時(shí)

　　市民芊芊（化名）是一家外企的小白領(lǐng)，去年11月初，她在湖濱南路某電子商城購置了一臺知名品牌電腦。“配置還不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)優(yōu)惠還蠻多，一共花了7000多。”

　　她常常帶著電腦出差，“有時(shí)候在動車上也要處理一些郵件，這個(gè)電腦很輕巧，不用一直充電，很方便。”然而，用了不到兩個(gè)月，問題來了。

　　為了方便工作，芊芊習(xí)慣性地充滿電后就拔掉插頭，“我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常提示電量不足，電量的百分比也很錯(cuò)亂，忽高忽低。”她經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，充滿電時(shí)續(xù)航常常不足1小時(shí)。“剛買的時(shí)候一般在兩三個(gè)小時(shí)。這才多久？還會發(fā)燙，我懷疑是翻新機(jī)，電池被換了。”

　　芊芊找到商家檢測，電池卻沒毛病，“他們說都是原裝的，不存在問題，是我使用不當(dāng)。還說用的時(shí)候插著插頭就沒事了，豈有此理？”她與對方協(xié)商換貨，卻被拒絕。“懂行的朋友幫我看，判斷可能是翻新機(jī)，但是我又沒有足夠證據(jù)投訴他們。為了這幾千塊我還要請律師不成？”多次協(xié)商無果，芊芊憤憤不平。

協(xié)調(diào)：商家同意更換新電池

　　該營業(yè)部經(jīng)理鄭先生向?qū)?bào)記者表示，“產(chǎn)品是走正規(guī)渠道的，檢測過了沒問題。買汽車運(yùn)氣不好都有個(gè)概率，何況電腦，偶爾遇到問題是難免的。但是退貨不可能。”他說，要退貨要賠償?shù)弥v證據(jù)。

　　不過，他也承認(rèn)，續(xù)電不足1小時(shí)是不正常的，“和使用習(xí)慣有關(guān)系，比如長時(shí)間充電、泡過水等等。”在導(dǎo)報(bào)記者的介入下，商家同意更換一塊新電池，“給你換的是原裝電池，一塊要七八百的。”對此，芊芊表示可以接受，“相信不會再出現(xiàn)這種問題了。”

律師說法

如涉嫌欺詐可主張3倍賠償

　　對此，福建涇渭明律師事務(wù)所鄭加源律師認(rèn)為，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

　　本案中，如有證據(jù)證明商家以假充真，則構(gòu)成欺詐，可以主張賠償，然而，舉證責(zé)任在消費(fèi)者一方，應(yīng)通過第三方機(jī)構(gòu)檢測。