ofo回應(yīng)

廈門分公司在正常運(yùn)營

　　相關(guān)資料顯示，ofo共享單車的實(shí)際運(yùn)營公司是東峽大通（北京）管理咨詢有限公司。日前，導(dǎo)報(bào)記者也嘗試撥打了ofo共享單車的客服電話，但一直無法接通。又有相關(guān)消息稱，ofo廈門分公司已遷至臺(tái)灣街華永天地，但導(dǎo)報(bào)記者實(shí)地探訪無果。

　　去年12月30日，導(dǎo)報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上廈門ofo政府關(guān)系經(jīng)理刀小姐，她說ofo廈門分公司仍在正常運(yùn)營。對(duì)于導(dǎo)報(bào)記者的其他問題，她表示不便接受采訪，隨后提供了一個(gè)ofo總部公關(guān)部宋姓工作人員的電話，讓導(dǎo)報(bào)記者直接聯(lián)系。

　　導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了宋小姐。她表示，ofo在廈門正常運(yùn)營，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)一直都在正常工作，一方面是配合政府部門做好管理和引導(dǎo)工作；另一方面，公司的運(yùn)維師傅們?cè)诼访嬉痪€進(jìn)行車輛的調(diào)度、維修以及路面秩序的維護(hù)，為用戶提供更好的騎行環(huán)境，公司也會(huì)克服困難，繼續(xù)努力為大家提供更好的服務(wù)。

　　對(duì)于路上很多堆積的自行車沒有處理，宋小姐說：“可能是因?yàn)樗鼈兌逊旁谄У慕锹?，工作人員沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)，大家也可以及時(shí)反映給客服處理。另外，對(duì)破損車輛，我們有運(yùn)維人員進(jìn)行維護(hù)修理，無法維修的車輛，會(huì)按照?qǐng)?bào)廢程序進(jìn)行處理。”

　　宋小姐還介紹，基于最近出現(xiàn)較多用戶退押的情況，他們已出臺(tái)退押提醒，需要退押金的用戶可在APP內(nèi)提交線上申請(qǐng)，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)申請(qǐng)?zhí)峤坏捻樞蜻M(jìn)行相關(guān)信息審核與收集，核實(shí)完畢后用戶將進(jìn)入退押金序列，ofo將按排號(hào)順序退款。目前，退押情況已趨穩(wěn)定，退押工作正在有序開展，他們也加派人手進(jìn)行處理，“我們承諾一定會(huì)依序妥善處理好退押事宜，懇請(qǐng)媒體和用戶給予我們信賴和支持”。

城管回應(yīng)

已通知相關(guān)企業(yè)清運(yùn)

　　廈門市城管執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從去年9月份開始，城管人員在巡查過程中就陸續(xù)發(fā)現(xiàn)島內(nèi)多處出現(xiàn)了破舊共享單車堆放的情況。發(fā)現(xiàn)問題后，城管執(zhí)法局立即組織人員進(jìn)行實(shí)地摸排，隨后將情況通知給相關(guān)共享單車企業(yè)，要求他們盡快對(duì)這些共享單車進(jìn)行清運(yùn)。

　　經(jīng)過及時(shí)摸排處置，目前島內(nèi)檳榔西里、后濱路、官任小區(qū)等多處破舊共享單車的堆放點(diǎn)，相關(guān)企業(yè)已經(jīng)自行清運(yùn)完畢。

　　此外，城管執(zhí)法部門還多次約談相關(guān)企業(yè)，督促他們加快對(duì)本企業(yè)一些損壞單車的清運(yùn)。導(dǎo)報(bào)記者獲悉，對(duì)于那些企業(yè)不能及時(shí)清運(yùn)的單車，市、區(qū)執(zhí)法局已主動(dòng)介入，及時(shí)組織清運(yùn)。

　　城管執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在日常管理中將加大對(duì)單車企業(yè)的考核，發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)運(yùn)維能力不足、管理不好、運(yùn)營不善的，將通過考核來限制其投放份額。同時(shí)，歡迎市民積極撥打城管執(zhí)法熱線12319舉報(bào)。