盡管旅客凌晨晚點(diǎn)到達(dá)，仍有出租車等著他們。

　　臺(tái)海網(wǎng)12月31日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 今天凌晨4:30，送完火車站最后一名旅客，市運(yùn)管處參與疏運(yùn)保障人員終于松了一口氣。因受冰凍雨雪災(zāi)害影響，今天凌晨1:08至4:11，火車站到達(dá)列車7列晚點(diǎn)，到站人數(shù)至少2110名，但每名晚點(diǎn)到站的旅客都有車可坐。

　　元旦假期，很多人終于有空放松一下自己，外出旅游，探親訪友，可對(duì)廈門運(yùn)管人來說，卻是他們最忙碌的時(shí)候。為應(yīng)對(duì)客流高峰，市運(yùn)管處主動(dòng)作為，節(jié)前制定疏運(yùn)保障方案，節(jié)日期間安排人員執(zhí)勤，切實(shí)做好服務(wù)，不讓一名旅客滯留，充分展現(xiàn)廈門這座文明城市的溫度。

　　記者 王紹亮 陳紅 通訊員 劉運(yùn)昌

■客運(yùn)科葉保惜(右一)在枋湖客運(yùn)中心執(zhí)勤。

　　長(zhǎng)途客運(yùn)

　　乘客回家少訂一張票

　　執(zhí)勤人員貼心幫解決

　　昨天一大早，鐘先生一家人就到枋湖客運(yùn)站，準(zhǔn)備乘車回上杭老家。他們一行五個(gè)大人和一個(gè)小孩，提前在網(wǎng)上訂了票，可到車站取票時(shí)，卻只能取出四張成人票、一張半票。

　　“這是怎么回事呢？”鐘先生一臉疑惑，試了幾次都不行。正在現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)旅客排隊(duì)取票的市運(yùn)管處客運(yùn)科工作人員葉保惜見狀，立馬上前詢問，查了鐘先生的購(gòu)票訂單后，發(fā)現(xiàn)是少訂了一張。

　　這時(shí)，與葉保惜一起在現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)的枋湖車站站長(zhǎng)陳琤琤讓人帶他們到售票窗口，幫其不到1.2米的孩子登記成免票，并將一張半價(jià)票改成全票，這樣就讓他們坐在一起回老家，鐘先生開心極了，連聲感謝。

　　“除了現(xiàn)場(chǎng)督促做好引導(dǎo)、文明服務(wù)，我們還要現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，確保旅客出行安全。”葉保惜說，雖然放假了，可他們科每天都安排人員到枋湖客運(yùn)站執(zhí)勤，做好假日保障。

　　葉保惜從2016年調(diào)到客運(yùn)科工作，可以說是每逢節(jié)假日都會(huì)到枋湖客運(yùn)站值班，與同事一起指導(dǎo)車站公司提前摸排旅客運(yùn)量和流向，適時(shí)采取增加運(yùn)力、增設(shè)線路、提高車輛班次密度等措施，盡量滿足旅客的出行需要；同時(shí)，引導(dǎo)車站公司增設(shè)售票窗口，增加自助售票設(shè)備等，最大限度滿足旅客購(gòu)票需要。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市各客運(yùn)站昨天共發(fā)616班（正班527班、加班89班），同比增長(zhǎng)3.7%；發(fā)送旅客13417人，同比增長(zhǎng)1.76%。主要出行方向?yàn)?a target="_blank">漳州、泉州、三明地區(qū)。