臺海網(wǎng)9月12日訊 據(jù)廈門晚報報道 市民張先生的華為手機今年3月手機屏幕壞了，免費換了一個手機屏幕。8月下旬，這個手機屏幕又壞了，再次上門維修被告知要再換一個手機屏幕，不過這次超出了保修期，需要花費600多元。張先生質(zhì)疑:“雖然手機過了保修期，難道新?lián)Q的屏幕沒有保修期嗎？”

　　質(zhì)疑:

　　同樣的問題重復出現(xiàn)新?lián)Q的零件沒質(zhì)保嗎

　　據(jù)張先生介紹，他購買的華為手機在今年3月屏幕壞了一次，當時手機屏幕能正常顯示，但是手指按上去毫無反應(yīng)，無法使用。他在3月21日到華為客戶服務(wù)中心，客服人員告訴他需要更換手機屏幕，因為還在手機的保修期內(nèi)，這次換屏是免費的。

　　8月下旬，張先生的手機屏幕再次壞了，無論怎么按壓手機的開機鍵，屏幕都只是“一閃而黑”。對此，客服人員表示，需要更換屏幕來解決故障，只不過這次由于超過了保修期，需要維修費640元。張先生對此不能理解，他說:“同樣的問題重復出現(xiàn)，新?lián)Q的屏幕是不是沒有質(zhì)保期？”

　　回復:

　　更換配件也有質(zhì)保期會以時間更長的為準

　　記者昨日來到華為客戶服務(wù)中心了解情況，負責人宋先生介紹，華為手機在維修后，相關(guān)的配件也享有質(zhì)保期，如果是在保修期內(nèi)，免費維修更換的配件延保一個月。如果超過了保修期，客戶花錢維修后更換的配件，則可以享受三個月的質(zhì)保期。

　　記者隨后拿起一部華為手機，在手機里的“會員服務(wù)”APP中找到了相應(yīng)的條款:“保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期。”不過記者并未發(fā)現(xiàn)宋先生所說的“保修期內(nèi)，配件延保一個月”的相應(yīng)條款。宋先生表示，這部分條款是按照國家制定的手機三包政策中的相應(yīng)條款來執(zhí)行的，不過華為在具體實施時更人性化了一點，“配件的延保期和手機的質(zhì)保期有重合的部分，我們都會以時間更長的那個為準”。

　　宋先生最后表示，張先生的這個案例中，無論是手機本身的質(zhì)保期，還是更換配件之后的延保期都已經(jīng)過了，所以就不能免費了。

　　律師提醒

　　購機時注意零部件保修規(guī)定

　　福建秋生律師事務(wù)所律師林龍美表示，在《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中，“實施三包的移動電話機商品目錄”里并沒有“手機屏幕”的單項，手機廠家可以根據(jù)該《規(guī)定》第十條規(guī)定，對“手機屏幕”的保修期限以及延保時間制定相應(yīng)的規(guī)定。在張先生的這個案例中，廠家沒有明顯不符合相關(guān)法規(guī)的地方。

　　林龍美提醒消費者:“在購買手機時除檢查產(chǎn)品本身外觀是否完好外，還應(yīng)認真查閱手機廠家承諾的手機屏幕、電池等零部件保修期限的相關(guān)規(guī)定。”

　　延伸閱讀

　　配件保修為何最多3個月？

　　在對多個手機品牌店走訪后，記者了解到，多數(shù)品牌手機的質(zhì)保期都是12個月，而保修時所需要的配件一般也都是“原廠件”，有市民提出疑問:“同樣的手機零件，組裝成手機可保修一年，變成了維修配件保修最多3個月，這兩者為啥差別那么大？”

　　對此，多數(shù)從業(yè)者表示“不清楚”或“不方便透露”。一位不愿透露姓名的從業(yè)者說:“這些都是按照國家以及公司的相關(guān)規(guī)定來執(zhí)行的，至于為什么如此，就不是我們這個層面的人能回答的。”

　　在很多手機維修店(非品牌專營)，記者發(fā)現(xiàn)在維修配件的選用上，一般都有“國產(chǎn)配件”和“原廠配件”之分，國產(chǎn)配件價格一般只有原廠配件的50%左右，個別價格甚至只有原廠配件的30%。