寵物店遍地開(kāi)花，不少均聲稱(chēng)可提供醫(yī)療服務(wù)。記者陳理杰攝
臺(tái)海網(wǎng)8月16日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 前日，本報(bào)報(bào)道了廈門(mén)寵物醫(yī)療市場(chǎng)診療標(biāo)準(zhǔn)缺失、不透明的現(xiàn)象，引發(fā)市民關(guān)注，不少市民致電本報(bào)熱線，講述帶寵物治病的經(jīng)歷，同時(shí)通過(guò)“晨念A(yù)MOY”微信公眾號(hào)進(jìn)行投票。針對(duì)大家關(guān)心的寵物醫(yī)療價(jià)格高、服務(wù)水平參差不齊等相關(guān)問(wèn)題，記者走訪了相關(guān)監(jiān)管部門(mén)和寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
數(shù)據(jù)：
廈有注冊(cè)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師86人
昨日，記者從廈門(mén)市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所了解到，目前全市登記注冊(cè)的寵物醫(yī)院和寵物診所共計(jì)42家，其中島外10家，島內(nèi)32家，注冊(cè)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師86人。近年來(lái)，隨著寵物醫(yī)療市場(chǎng)擴(kuò)大和辦證許可條件減少，廈門(mén)寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量猛增，僅去年至今就增加了15家。
根據(jù)《動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)管理辦法》規(guī)定，寵物醫(yī)院或?qū)櫸镌\所需取得動(dòng)物診療許可證方可經(jīng)營(yíng)，同樣的，從事動(dòng)物診療工作的醫(yī)務(wù)人員也要取得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證，并在畜牧獸醫(yī)主管部門(mén)登記注冊(cè)，執(zhí)業(yè)助理獸醫(yī)師也要登記備案。同時(shí)，根據(jù)規(guī)定，寵物醫(yī)院至少要有3名注冊(cè)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師，寵物診所至少要有1名注冊(cè)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師，且寵物醫(yī)院診療許可證和獸醫(yī)人從業(yè)資格證等相關(guān)證件全部要在店內(nèi)公示。寵物醫(yī)院沒(méi)有分級(jí)，從醫(yī)人員也沒(méi)有評(píng)級(jí)，醫(yī)生的診療水平與從業(yè)年限和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。
作為寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門(mén)，廈門(mén)市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)于無(wú)證經(jīng)營(yíng)、無(wú)證行醫(yī)等違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。今年以來(lái)，根據(jù)群眾舉報(bào)和走訪巡查，動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)查處了兩家無(wú)證經(jīng)營(yíng)寵物醫(yī)院，已責(zé)令其停止?fàn)I業(yè)，直至其申請(qǐng)注冊(cè)正規(guī)經(jīng)營(yíng)手續(xù)。
市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所提醒市民，帶寵物到正規(guī)注冊(cè)的寵物醫(yī)院或診所就醫(yī)，如果對(duì)醫(yī)生的診療過(guò)程有疑問(wèn)，可以將醫(yī)生開(kāi)出的處方和病歷等進(jìn)行拍照以保留證據(jù)，發(fā)現(xiàn)無(wú)證經(jīng)營(yíng)或無(wú)證行醫(yī)的寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以積極舉報(bào)。
提醒：
寵物就醫(yī)要明白理性消費(fèi)
針對(duì)市民反映的寵物醫(yī)療價(jià)格貴的問(wèn)題，廈門(mén)市發(fā)展和改革委員會(huì)價(jià)格管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，目前，福建省未將寵物醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格納入政府定價(jià)目錄內(nèi)，實(shí)行市場(chǎng)自主定價(jià)。
價(jià)格主管部門(mén)對(duì)實(shí)行市場(chǎng)自主定價(jià)的收費(fèi)行為，主要是從明碼標(biāo)價(jià)方面進(jìn)行監(jiān)管。依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十二條規(guī)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處五千元以下的罰款。價(jià)格部門(mén)提醒寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置做好明碼標(biāo)價(jià)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)；消費(fèi)者帶寵物就醫(yī)時(shí)要詢(xún)問(wèn)價(jià)格，明白消費(fèi)、理性消費(fèi)。對(duì)有欺詐和違規(guī)行為的，應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，撥打12358向價(jià)格主管部門(mén)反映情況。
同時(shí)，記者向物價(jià)部門(mén)了解到，投訴寵物醫(yī)療價(jià)格高和沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)的情況并不多，去年有4起，今年來(lái)僅兩起，經(jīng)物價(jià)部門(mén)協(xié)調(diào)，消費(fèi)者與寵物醫(yī)院均達(dá)成和解。
值得一提的是，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)對(duì)于寵物醫(yī)療管理將搭建更寬闊的平臺(tái)。如設(shè)立APP，將正規(guī)的寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中，方便市民查詢(xún)、咨詢(xún)等。另外，市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所也鼓勵(lì)成立寵物醫(yī)療行業(yè)協(xié)會(huì)，這樣既能規(guī)范行業(yè)自律，又能協(xié)助監(jiān)管部門(mén)調(diào)解醫(yī)療糾紛。
寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、無(wú)證行醫(yī)舉報(bào)電話：5910356
寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)格欺詐舉報(bào)電話：12358
加強(qiáng)行業(yè)管理提供更好服務(wù)
萌寵大行其道，“吸貓吸狗”成了不少人尋求慰藉的方式，“貓狗雙全”成為不少年輕人的追求。然在連續(xù)幾天晨報(bào)報(bào)道中，我們發(fā)現(xiàn)面對(duì)寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)良莠不齊、“任性”收費(fèi)的現(xiàn)狀，寵物主人們趨于被動(dòng)，幾乎沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的權(quán)利。
與人類(lèi)診療不同，寵物診療具有特殊性，發(fā)生醫(yī)療糾紛或事故，很難對(duì)寵物進(jìn)行調(diào)查取證，也往往難以維權(quán)。因此，這一行業(yè)需要相應(yīng)的政府管理和行業(yè)自律，才能走出“高收費(fèi)”的怪圈，以透明規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化診療，提供更好的服務(wù)。
(張玲玲)
廈門(mén)寵物醫(yī)療已日漸規(guī)范
據(jù)悉，目前已有多個(gè)寵物醫(yī)療品牌入駐廈門(mén)，這對(duì)于市民來(lái)說(shuō)是好事，大品牌的醫(yī)療技術(shù)會(huì)更加成熟，服務(wù)也會(huì)更加到位。
據(jù)從業(yè)10多年的寵物醫(yī)生孟杰(化名)介紹，寵物醫(yī)療收費(fèi)貴除了藥物價(jià)格高外，還有一部分是因?yàn)閷櫸锊粫?huì)說(shuō)話，為了準(zhǔn)確判斷病因，做檢查是必不可少，各種檢查累加，費(fèi)用就比較高。他說(shuō)，近年來(lái)由于外界資本的流入，瑞鵬、瑞派、安安等全國(guó)連鎖品牌不斷擴(kuò)張，寵物醫(yī)療市場(chǎng)正在洗牌，目前正規(guī)寵物醫(yī)院的價(jià)格已漸漸趨于統(tǒng)一，管理也逐漸規(guī)范。例如，以前2000元只能看感冒類(lèi)的小病，現(xiàn)在可以看大病，用醫(yī)療器械做更詳細(xì)的項(xiàng)目檢查。
在孟杰看來(lái)，廈門(mén)的寵物醫(yī)療相對(duì)于北京、上海等城市而言較落后，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比更是落后20年。目前，寵物醫(yī)院已經(jīng)出現(xiàn)分科細(xì)化的趨勢(shì)，上海、深圳已經(jīng)有寵物眼科醫(yī)院，將來(lái)隨著管理的規(guī)范化和寵物醫(yī)療研究的深入，寵物醫(yī)療行業(yè)細(xì)化專(zhuān)科的趨勢(shì)會(huì)更明顯，給寵物更加專(zhuān)業(yè)的治療。而廈門(mén)已經(jīng)有專(zhuān)門(mén)醫(yī)治貓的寵物醫(yī)院，但種類(lèi)單一流量少，不知道能否堅(jiān)挺到底。
孟杰認(rèn)為，其實(shí)寵物相關(guān)行業(yè)一直在進(jìn)步，就拿辦證來(lái)說(shuō)，十年前辦理養(yǎng)狗證需要8000元，后來(lái)減少到5000元、800元，而現(xiàn)在更是實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)。此外，未來(lái)市場(chǎng)上還將有更多行之有效的寵物商業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目，幫助寵物主人減輕負(fù)擔(dān)。
經(jīng)本報(bào)“晨念A(yù)MOY”微信公眾號(hào)發(fā)起投票后，廣大網(wǎng)友積極參與。結(jié)果顯示，45%的網(wǎng)友認(rèn)為寵物醫(yī)院存在含糊病情或夸大病情，引導(dǎo)寵主多次消費(fèi)的問(wèn)題，36%的網(wǎng)友認(rèn)為寵物醫(yī)院存在“不管需不需要，各種檢查都先做一遍”的現(xiàn)象。
網(wǎng)友紛紛留言，表達(dá)心聲：
lovejjk：關(guān)鍵還是希望能有相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)和政府部門(mén)定下標(biāo)準(zhǔn)，讓監(jiān)管不再缺失，不然治不起病就遺棄，流浪貓狗反過(guò)來(lái)又傷害到人，人又投異煙肼，如此循環(huán)往復(fù)，誰(shuí)之過(guò)？
董小姐：狗狗被蜱蟲(chóng)咬了，然后各項(xiàng)檢查加藥浴剃毛，就將近1000元……這還是在什么藥都沒(méi)買(mǎi)的情況下，所有都是一次性的……寵物看病真的貴，不敢讓主子生病！
愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)：我們家狗狗小帥是只流浪狗，當(dāng)時(shí)估計(jì)就是腳受傷被主人遺棄的。養(yǎng)了幾年，一次被骨頭噎著，花了幾千元錢(qián)還是沒(méi)救過(guò)來(lái)，傷心！從此不敢再養(yǎng)狗狗了！
