推廣便民服務(wù)模式
打造“24小時+15分鐘服務(wù)圈”
“刷臉認(rèn)證+入駐24小時社區(qū)便利店”的“廈門e政務(wù)”便民服務(wù)模式已完成50多個站點建設(shè),27個事項實現(xiàn)“家門口”自助辦理。
就業(yè)失業(yè)登記證明開具、居住證自助辦理、交通違法處理和繳款、出入境辦證網(wǎng)上預(yù)約、暫(居)住證年限查詢材料辦理、人口信息查詢材料辦理、開通居民身份證網(wǎng)上功能等項目,今后,廈門市民可以在家門口的自助終端上辦理。
據(jù)介紹,全市共建成9個24小時自助服務(wù)區(qū),近百個便民自助終端服務(wù)網(wǎng)點,部署自助服務(wù)終端1000多臺。2017年,全市各類自助服務(wù)終端共計辦理業(yè)務(wù)超過400萬件(含查詢)。涉及百姓民生的醫(yī)保、社保、公積金、公安戶政等100多個便民服務(wù)事項實現(xiàn)24小時自助辦理,實現(xiàn)“最多跑一趟”。
值得一提的是,市公安局全國首創(chuàng)“刷臉認(rèn)證+入駐24小時社區(qū)便利店”的“廈門e政務(wù)”便民服務(wù)模式,完成50多個站點建設(shè),公安、人社、交通、公交等部門27個事項實現(xiàn)“家門口”自助辦理,深受市民群眾的歡迎。
市行政服務(wù)中心主任科員紀(jì)榮造表示,當(dāng)前,中心推動互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)建設(shè),主要通過改革措施以及信息化手段,讓群眾辦事更便捷。在改革的過程中,中心非常注重老百姓辦事的獲得感,以及收集辦事群眾的意見,不斷提升和優(yōu)化辦事平臺。
到2018年10月,“廈門e政務(wù)”自助終端二期部署事項將達(dá)到50項,讓市民在家門口、交通樞紐、服務(wù)場所等就近辦理,在全市范圍內(nèi)打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。
【數(shù)據(jù)】
“一趟不用跑”和
“最多跑一趟”事項
已有2081項
據(jù)統(tǒng)計,2017年,我市先后梳理公布市級三批辦事清單,合計公布市級“一趟不用跑”事項391項,“最多跑一趟”事項1606項。實現(xiàn)“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的事項占比達(dá)到87.7%,推動82.5%的事項由“跑多趟”和“跑一趟”轉(zhuǎn)化為“最多跑一趟”和“一趟不用跑”。
市質(zhì)監(jiān)局、經(jīng)信局、民政局、水利局等11個部門的所有審批服務(wù)事項100%做到“最多跑一趟”。
改革后,2017年9月至12月,市行政服務(wù)中心大廳月均叫號量比之前8個月的月均叫號量下降約30%;2017年市級“最多跑一趟”事項的辦件量占總辦件量的71.03%。
據(jù)統(tǒng)計,2017年推行“最多跑一趟”和“一趟不用跑”改革以來,共梳理公布三批清單合計1997項,占比達(dá)87.7%,其中,市級“一趟不用跑”事項391項,“最多跑一趟”事項1606項。
2018年,市行政服務(wù)中心管委會繼續(xù)推動深化“最多跑一趟”改革。截至5月份,各部門又推動84個事項升級轉(zhuǎn)化為“最多跑一趟”和“一趟不用跑”。目前,我市實現(xiàn)“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的事項共計2081項,占比提升至92%。通過改革,切實降低了企業(yè)、群眾的辦事成本,有效提升了群眾的滿意度和獲得感。
