■水流不止的水龍頭。 湯女士供圖

■被水浸泡過后的木地板。 湯女士供圖

　　臺海網(wǎng)6月21日訊 據(jù)廈門晚報報道  “要是物業(yè)當時及時處理或者通知我的話，那我家就不會被淹了。”近日，家住優(yōu)山美地的湯女士向本報市民熱線5589999講述了自己遇到的煩心事，她房子漏水漏到樓下鄰居家，鄰居告訴物業(yè)了，可物業(yè)沒及時處理，導致她的房子出現(xiàn)了15厘米深的積水，墻面、家具、冰箱等都泡壞了。而物業(yè)稱:“業(yè)主不讓進房，保安無法了解漏水情況，也就沒法及時處理了。”

　　這事到底該如何解決呢？目前雙方還在協(xié)商中。 記者 李巧莉

　　業(yè)主

　　“我家里漏水，物業(yè)知道了沒處理”

　　湯女士在優(yōu)山美地小區(qū)有兩套房子，漏水的是她用來辦公的302室，平時不住人。10日下午5點多，陽臺上的吊籃突然掉落，水龍頭的開關被砸開了，水流不止。“當時屋里沒人，我對此并不知情。”湯女士說，直到當晚11點多，水漏到樓下202室的陽臺，鄰居打電話給物業(yè)。“鄰居說，保安來了表示自己不懂，要等到第二天水電工上班了才能來處理。第二天清晨5點，見陽臺地板都濕了，鄰居就再次打電話，保安早上6點到了，而鄰居卻出門了。”

　　湯女士說，11日早上，她接到301室的電話趕了過去。“電梯門一開，我都驚呆了，水都快流到301室門口了，推開家門，房間都淹水了，水深約有15厘米，冰箱、家具都泡在水里。”湯女士生氣地說，淹水這么嚴重，居然還是鄰居先打電話告訴她的。

　　“既然202室已經(jīng)打電話告訴了物業(yè)，保安也知道房子漏水，物業(yè)為什么不通知我？為什么沒及時采取措施？哪怕只是把總閘關掉，也不至于淹得這么嚴重。”湯女士難掩對物業(yè)的失望和不滿。

　　物業(yè)

　　“把漏水責任推給物業(yè)，這不公平”

　　記者聯(lián)系該小區(qū)物業(yè)主任劉女士。劉女士回復，當時保安有上門到202室，但業(yè)主沒給保安開門，所以無法了解具體情況，也就沒能及時采取處理措施。

　　劉女士說，事發(fā)當晚，保安第一次去202室，因業(yè)主不讓進，保安還以為漏水的情況不嚴重。第二天早上，202室業(yè)主打來電話后，保安再次上門，卻發(fā)現(xiàn)202室沒人在家。“因為保安沒進去看，無法知道漏水的嚴重程度，也不知道是302室在漏水，還以為是202室。”劉女士說，物業(yè)的工作是要在業(yè)主的配合之下才能完成的，如今卻把漏水的責任推到物業(yè)身上，這不公平。

　　記者就此事聯(lián)系202室業(yè)主，但對方拒絕接受采訪。

　　“302室原本有兩個排水口，一個在水龍頭漏水的陽臺，因業(yè)主當時把垃圾桶放在排水口處，水排不出去只能往客廳流。”劉女士說，302室前陽臺原本也有個排水口，但施工時就把排水口堵住了，導致這次漏水沒辦法排出去。

　　協(xié)商

　　業(yè)主要求物業(yè)賠40%，物業(yè)沒答應

　　湯女士說，這套房子是去年6月才重新裝修的，如今房子的墻體都滲水進去了，她找了幾家裝修公司詢價，總共要十幾萬元才能修復。“是我自家的花盆掉落造成的，我應該承擔主要責任，但難道跟物業(yè)一點關系都沒有嗎？”湯女士說，她希望物業(yè)可以承擔相應的責任和義務，她是主要責任，承擔60%的費用，而物業(yè)沒有及時采取措施，導致漏水面積擴大，損失加重，物業(yè)應當承擔40%的費用。

　　據(jù)了解，對于湯女士提出的賠償要求，物業(yè)目前不同意。物業(yè)主任劉女士說:“這種情況下讓物業(yè)賠，物業(yè)有苦說不出。”

　　【 律師說法】

　　物業(yè)是否有責任　 

　　要看合同條款

　　福建廈祥律師事務所李梓豪律師認為，判斷物業(yè)是否應該擔責，要先看雙方簽訂的合同是否有對相關事項進行約定。“依據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。”李梓豪說，如果物業(yè)公司未按照合同約定履行義務，導致湯女士的房屋受損，湯女士可以訴訟要求賠償。

　　而福建英合律師事務所施文君律師則認為，由于業(yè)主對房屋漏水情況不知情，導致長時間漏水致使其損失擴大，物業(yè)對此不存在過錯。因此，該損失應由該業(yè)主個人承擔。

　　施文君說，湯女士家中的吊籃非人為原因掉下來，砸到陽臺的水龍頭，導致水龍頭漏水。物業(yè)公司對此不存在過錯。其次，漏水問題發(fā)生在業(yè)主房屋內(nèi)，雖然不是業(yè)主人為造成的，但由于房屋所有權歸業(yè)主所有，從物業(yè)公司提供服務的公共性質(zhì)考慮，物業(yè)公司沒有權利私自打開房間進行檢查，在沒有備案的情況下，也不可能有能力了解每位業(yè)主的房屋使用情況。至于物業(yè)公司是否有通知業(yè)主的管理義務，則需依據(jù)雙方簽訂的《物業(yè)服務合同》約定進行具體判定，如合同中未約定物業(yè)公司負有相關的管理義務，則物業(yè)公司無需承擔相應的賠償責任。

原文標題：花盆砸開水龍頭 一夜之間“屋泡湯”
原文鏈接：http://epaper.xmnn.cn/xmwb/20180621/201806/t20180621_5193419.htm