現(xiàn)場(chǎng)
辦證“只跑一次” 證件快遞到家
市民陳扼西是一名退休教授，要去香港旅游，還沒辦往來港澳通行證，于是在網(wǎng)上預(yù)約了辦證服務(wù)。昨天上午9點(diǎn)50分，他按預(yù)約計(jì)劃從前埔北區(qū)來到位于鎮(zhèn)海路的廈門出入境辦證大廳。
工作人員引導(dǎo)陳扼西在自助填表機(jī)上刷身份證，選擇辦證類型，機(jī)器自動(dòng)識(shí)別身份證上的信息，將姓名等信息填入申請(qǐng)表上。拿著打印出來的申請(qǐng)表，陳扼西完成照相、窗口受理、繳費(fèi)等一系列流程，最后在大廳的EMS窗口辦理證件快遞到家。
陳扼西填寫完快遞收件地址，大廳的時(shí)鐘顯示為10點(diǎn)06分。16分鐘內(nèi)，他不僅完成往來港澳通行證的首次申辦，證件辦好后還能直接寄到家里。收起出入境證件受理的單據(jù)，陳扼西說，這里的服務(wù)真是太方便了。
新政
廈門出入境全面執(zhí)行六大便民措施
陳扼西辦理證件的過程，享受的是國家移民管理局新制度帶來的便利。目前，廈門出入境已全面執(zhí)行國家移民管理局的新制度。據(jù)介紹，國家移民管理局實(shí)行申辦護(hù)照等出入境證件“只跑一次”新制度，主要包括六個(gè)方面:
一、優(yōu)化辦理證照流程，將原來辦理證照需要的制證照片采集、指紋采集、申請(qǐng)材料提交、面見核查、證件繳費(fèi)這些分散于不同時(shí)間段、不同場(chǎng)所的各個(gè)環(huán)節(jié)集中在同一時(shí)間、同一場(chǎng)所辦理。
二、“綠色通道”辦證，增加緊急辦證事項(xiàng)范圍，為出國出境奔喪、治療緊急重癥、探望危重病人、留學(xué)報(bào)到時(shí)間臨近、參加緊急會(huì)議和談判、處理境外突發(fā)事件，以及簽訂合同時(shí)間臨近、行前證件遺失損毀等8類情形人員提供緊急辦證“綠色通道”服務(wù)。
三、“非工作日辦證”，為上班族辦理證照提供周六、辦證高峰以及節(jié)假日前延時(shí)、錯(cuò)峰受理申請(qǐng)服務(wù)。
四、縮短異地辦證時(shí)間，跨省異地申請(qǐng)出入境證件的審批時(shí)限由30日縮短至20日。
五、“一張表單”，一人同時(shí)申請(qǐng)多本證件只需交一張申請(qǐng)表，取一個(gè)號(hào)，并可根據(jù)申請(qǐng)人需求同步寄送。
六、“一網(wǎng)辦理”，申請(qǐng)人可通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約辦證平臺(tái)提前預(yù)約，方便申請(qǐng)人按預(yù)約時(shí)間段到出入境接待窗口申辦出入境證件手續(xù)。同時(shí)，提供申請(qǐng)人自愿選擇雙向速遞郵寄出入境證件服務(wù)。
全預(yù)約服務(wù)滿意率99.2%
周末辦證獲群眾點(diǎn)贊
只跑一次：廈門出入境積極探索新服務(wù)模式
一步到位：六大辦證便民舉措獨(dú)具廈門特色
一網(wǎng)辦理 五大渠道
立體化預(yù)約辦證
群眾滿意率高達(dá)99.2%
廈門出入境通過門戶網(wǎng)站、微信、電話、社區(qū)e政務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)五大渠道，實(shí)現(xiàn)全預(yù)約辦證，群眾滿意率高達(dá)99.2%。
自2016年開始，廈門出入境全面推行預(yù)約辦證，福建省公安廳出入境服務(wù)大廳、廈門公安公眾服務(wù)網(wǎng)、廈門出入境官方微信公眾號(hào)上，都已開通預(yù)約辦證服務(wù)。此外，廈門出入境還有114電話預(yù)約，并保留現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約渠道，方便不會(huì)使用網(wǎng)上預(yù)約的群眾。目前，廈門市公安局布設(shè)在全市50多個(gè)“見福”便利店的社區(qū)“e政務(wù)”便民服務(wù)站，也已開通出入境辦證預(yù)約系統(tǒng)。
廈門出入境民警告訴記者，群眾可以在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)上獲取辦證流程、所需材料的權(quán)威信息，合理選擇自己的定制時(shí)間來辦證，避免扎堆排隊(duì)，提升群眾的服務(wù)滿意率和民警的辦證效率。
一組數(shù)據(jù)很能說明廈門出入境全預(yù)約辦證服務(wù)的效率――2017年，廈門出入境辦理公民出國(境)證件近93萬人次，同比2016年增長19.23%；截至目前，共辦理預(yù)約號(hào)52萬余個(gè)，辦證161萬余人次，群眾對(duì)全預(yù)約服務(wù)滿意率高達(dá)99.2%。
民警說，近年來，公安部和福建省公安廳不斷放寬辦理出入境證件的戶籍限制，在廈門工作、生活的非本地居民逐年增多，出入境需求也增多，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約平臺(tái)能提供更加精準(zhǔn)和有效的服務(wù)。
