【救援】
事發(fā)90分鐘趕到，未仔細檢查就把車開走
停下車后，楊先生撥打了“GoFun”的客服電話，不料對方建議他將車輛開回借車點集美嘉庚體育館，被楊先生拒絕后，又建議開到最近的還車點，楊先生再次拒絕，他表示:“這個車有故障，我怎么還能繼續(xù)開？再發(fā)生危險怎么辦？”隨后，他和朋友在路邊等待救援，并試圖在車內(nèi)尋找三角警示牌，但是沒有找到，手機上共享車輛的計時也未停止。
直到昨日下午5點鐘，距離發(fā)生故障90分鐘后，一輛同樣貼有“GoFun”標(biāo)志的小轎車開了過來，一名工作人員下車后，沒有攜帶工具，只是繞著故障車輛轉(zhuǎn)了一圈，之后跟楊先生表示，等待救援時產(chǎn)生的費用已經(jīng)取消了。
記者上前詢問故障原因時，他表示，不接受采訪，有什么事情直接跟領(lǐng)導(dǎo)說。隨后，在沒有繼續(xù)檢查車輛的情況下，他駕駛故障車離開。
對這樣的救援態(tài)度，楊先生直言很寒心:“打電話的時候他們的口氣很輕松，讓人感覺無所謂。如果是這樣，我以后都不敢開共享汽車了。”
【回應(yīng)】
GoFun否認(rèn)存在失控現(xiàn)象，故障原因仍在調(diào)查
隨后，記者聯(lián)系了“GoFun”共享汽車總部。昨晚6點03分，“GoFun”官方回復(fù)初步調(diào)查結(jié)果:否認(rèn)車輛存在用戶所稱的“失控”現(xiàn)象；方向跑偏的問題已請修理廠檢測，以最終結(jié)果為準(zhǔn)；已聯(lián)系用戶安撫，等待車輛檢測結(jié)果出來后，會根據(jù)用戶訴求協(xié)商后續(xù)事宜。針對服務(wù)人員的態(tài)度問題，“GoFun”總部表示，會和負責(zé)人反映，如果屬實將嚴(yán)肅處理。
昨晚記者再次聯(lián)系了楊先生，他表示，并未接到“GoFun”公司主動聯(lián)系協(xié)商的電話。此后，記者就“共享汽車如何監(jiān)控車況”“共享汽車保養(yǎng)頻次”“意外救援時間一般多長”等內(nèi)容向“GoFun”總部咨詢，但截至今天上午發(fā)稿前都未得到回復(fù)。
