【行動(dòng)】
文明出行地鐵先行
地鐵志愿者文明引導(dǎo)乘客。
公益宣傳普及行動(dòng)
加強(qiáng)站點(diǎn)、周邊、社會(huì)宣傳,站內(nèi)外大力刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀、講文明樹新風(fēng)、市民文明公約、文明旅游等公益廣告,開設(shè)“文明小白鷺”主題車廂，在媒體開辟專題專欄，倡導(dǎo)地鐵文明，開展文明評(píng)議。
文明行為倡導(dǎo)行動(dòng)
規(guī)范標(biāo)識(shí)提示。在地鐵站做好人員分流，引導(dǎo)有序進(jìn)出，提醒乘客遵循地鐵文明規(guī)范。
開展實(shí)踐活動(dòng)。宣傳“一米文明線”、“排隊(duì)禮讓”文明出行理念，推動(dòng)市民文明乘車行為養(yǎng)成。
培育示范站點(diǎn)。選取鎮(zhèn)海路站、烏石浦站、集美學(xué)村站作為首批地鐵文明示范站，由站點(diǎn)與所在區(qū)共同開展“排隊(duì)候車、有序乘車”文明引導(dǎo)行動(dòng)。
志愿聯(lián)盟共建行動(dòng)
開展地鐵志愿服務(wù)。在鎮(zhèn)海路站建設(shè)運(yùn)行全市首個(gè)“地鐵志愿服務(wù)驛站”，為市民出行提供多元精細(xì)服務(wù)，并逐步在各站點(diǎn)拓展延伸。
組建地鐵文明聯(lián)盟。聯(lián)合市屬國有企業(yè)及地鐵沿線的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)、學(xué)校等，組建地鐵文明聯(lián)盟，構(gòu)建全覆蓋、開放性、資源整合功能強(qiáng)的共建格局。
服務(wù)品質(zhì)提升行動(dòng)
開展“三要四心五主動(dòng)”服務(wù)工作法，即接待乘客要文明禮貌、糾正違規(guī)要態(tài)度和藹、處理問題要實(shí)事求是；熱心接待乘客、耐心解答問題、細(xì)心服務(wù)乘客、虛心接受意見；主動(dòng)迎送乘客、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)解決困難、主動(dòng)征求意見、主動(dòng)對(duì)標(biāo)提升。
原文鏈接：http://news.xmnn.cn/xmnn/2018/03/06/100330265.shtml
原文標(biāo)題：志愿始于心 文明一起行共筑暖城廈門
