臺海網(wǎng)10月1日訊 （海峽導(dǎo)報記者 黃敏江 陳巧思）郵寄兩件快遞，按理，隔天都要到。但收件人稱只收到一件，另外一件價值更高的快遞不見了！

　　百世快遞的站點負(fù)責(zé)人承認(rèn)，他們確實把快遞弄丟了，會有專人和客戶進行理賠。但客戶堅稱，他并沒接到理賠人員的電話。

價值6000多元快遞 寄出去后“失蹤”了

　　9月17日晚，廈門島內(nèi)的周先生通過百世快遞郵寄兩件產(chǎn)品給漳州詔安的客戶，沒保價，快遞費為36元。當(dāng)晚7點多，快遞員小郭上門收件，還把物品帶回公司填單，兩件貨物只有一個單號。

　　9月18日，詔安的客戶反映只收到一件快遞，另一件價值6000多元的快遞并沒收到。周先生稱他當(dāng)天聯(lián)系百世快遞了解情況，起初，站點負(fù)責(zé)人辯稱快遞員辭職了，沒法處理。經(jīng)交涉，百世快遞調(diào)取監(jiān)控，查到貨物到了灌口中轉(zhuǎn)站。周先生又聯(lián)系百世快遞漳州的站點，對方回復(fù)沒收到快遞。

　　周先生懷疑，貨還在灌口中轉(zhuǎn)站，他要求到場尋找遭拒絕，快遞方還稱他們找過了，沒找著。

記者聯(lián)系快遞公司 第二次才承認(rèn)弄丟快遞

　　導(dǎo)報記者聯(lián)系了百世快遞廈門思明區(qū)十一部的站點負(fù)責(zé)人老周。老周說他們也在盡力查找快遞的下落，至于到底是否為灌口中轉(zhuǎn)站的環(huán)節(jié)出了問題，很難說。

　　對于周先生到場找快遞的請求，老周表示，公司規(guī)定，外人不能進入中轉(zhuǎn)站，即便工作人員去中轉(zhuǎn)站，沒佩戴工牌、沒穿制服，一樣進不去。

　　9月27日下午，導(dǎo)報記者再次聯(lián)系老周。老周承認(rèn)，百世快遞弄丟了周先生的另一件快遞，會有專人和周先生進行理賠。17點，導(dǎo)報記者聯(lián)系百世快遞的客服人員，客服說20分鐘內(nèi)會有負(fù)責(zé)人和導(dǎo)報記者聯(lián)系，但是等了一晚，導(dǎo)報記者也沒接到電話。

　　次日早上，導(dǎo)報記者接到百世快遞客服的電話?？头藛T說已有理賠人員和周先生聯(lián)系對接理賠事宜，但雙方就理賠數(shù)額沒達成一致，后續(xù)會繼續(xù)協(xié)商。

　　但蹊蹺的是，周先生反饋，他并沒有接到百世快遞方理賠人員的電話。

快遞公司有責(zé)任 按實際價值賠償

　　對于此事，福建自暉律師事務(wù)所張嘉嘉律師認(rèn)為：周先生與百世快遞之間系合同關(guān)系，他將快遞交付給百世快遞并支付了運費后，百世快遞有義務(wù)將快遞完好無損地交付給周先生指定的收件人。

　　現(xiàn)因百世快遞公司的原因?qū)е聛G件，快遞公司方未盡到安全送達快遞的合同義務(wù)，應(yīng)按照周先生的快遞實際價值進行賠償。