臺海網(wǎng)9月30日訊 據(jù)廈門日報報道 2017年國慶、中秋兩節(jié)臨近，又到了消費者出游、購物、聚餐的高峰期。28日，市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報中心根據(jù)去年國慶長假期間的消費投訴熱點發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者“雙節(jié)”假日期間合理、安全、科學、文明消費，避免合法權(quán)益受侵害。
　　據(jù)了解，去年國慶長假期間，市12315共受理20件消費投訴，大多集中在酒店預(yù)訂和餐飲消費領(lǐng)域。
　　警示1 網(wǎng)上訂房要截圖留證
　　隨著網(wǎng)絡(luò)消費時代的到來，越來越多消費者選擇通過第三方網(wǎng)站平臺預(yù)訂酒店住宿，但也存在著不小的消費隱患。根據(jù)12315投訴數(shù)據(jù)分析，此類消費糾紛主要集中在:酒店不履行與訂購網(wǎng)站事先約定，例如入住時以價格標注錯誤為由要求消費者補差價或取消訂單；消費者預(yù)訂成功到店后，告知消費者房間已滿，無法入?。痪W(wǎng)站介紹酒店入住條件、設(shè)施與實際不符等。
　　劉女士去年9月21日向集美區(qū)北站環(huán)線路上一家賓館預(yù)訂了10月3日晚五間房間。10月3日當天她聯(lián)系商家，表示會于當天晚上10時到達廈門，要求商家保留房間。但當天晚上抵達廈門后，她多次聯(lián)系商家電話都無人接聽，導(dǎo)致其當天無法入住。
　　曾女士去年8月通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺，向思明區(qū)塔頭社一家民宿預(yù)訂了10月1日至10月3日的住宿，費用為200元。10月1日她前往該店辦理入住時，卻被告知無法按照預(yù)定的價格入住，需要多收取費用。曾女士認為不合理，要求予以按照預(yù)定的費用入住，遭到拒絕。
　　提醒:一要查清信息。網(wǎng)上預(yù)訂酒店時，僅僅依靠訂購網(wǎng)站提供的酒店信息并不全面。消費者可通過其他途徑查閱酒店評價、酒店官網(wǎng)、酒店設(shè)施等信息，核實無誤后再選擇預(yù)訂。二要及時確認。即使預(yù)訂成功也應(yīng)與酒店進行確認，避免出現(xiàn)預(yù)定遺漏的情況。三要合理維權(quán)。對網(wǎng)站的宣傳頁面和訂單信息要進行截圖，以防店家臨時漲價。
　　警示2 聚餐結(jié)賬時核對賬單
　　唐女士去年10月2日在中山路與水仙路交叉路口一家海鮮大排檔用餐，買單時商家報價1140元。唐女士說，點單前她先和商家談好斑馬魚價格為50元一斤，但結(jié)賬時商家卻收取148元一斤（共計300元），而且一份米飯開價要30元，一斤花螺收取98元。唐女士認為價格不合理，要求商家賠禮道歉并按照原先約定的價格收費，退還多收的費用。經(jīng)調(diào)解，商家將140元退給了她。
　　提醒:節(jié)日期間在外用餐時，消費者除了要看清收費標準以外，還要了解清楚內(nèi)容、計價、數(shù)量等，結(jié)賬時須向餐館索取賬單進行核對，以防“大小菜單”。