心中有民
就沒有調(diào)解不了的糾紛
在楊衛(wèi)東看來，“調(diào)解無定法！只有心中有民、有法、有理、有情，才能托好手中的天平，老百姓才會認(rèn)可你，進(jìn)而與你達(dá)成共識。再順勢疏導(dǎo)，激發(fā)人性中向善、利他、助人、公道的優(yōu)點，就能消除雙方的怨氣。”
前不久，楊衛(wèi)東接手調(diào)解一個案子：一對夫妻吵架，丈夫懷疑妻子跟外人搞曖昧，妻子嫌棄丈夫脾氣大，雙方誤會越鬧越大，已經(jīng)走在準(zhǔn)備去民政部門辦理離婚的路上時，家里長輩急忙報了案。
“他們剛結(jié)婚沒多久，收入也不算太高，磕磕碰碰的不太容易。”老楊看著跟自己孩子差不多年齡的年輕人，在自己面前哭哭啼啼，覺得一定要幫他們挽回這樁婚姻。
男方的心結(jié)源自于無意中看見妻子的微信聊天，“我先建議他們冷處理幾天，暫時‘分居’幾天，好好考慮要不要在一起過下去”，老楊說。接下來他單獨找女方協(xié)調(diào)，建議女方針對男方的誤會，給對方足夠的關(guān)懷和安全感。
冷卻降溫法、褒揚激勵法、換位思考法……老楊來來回回談了多次，用“親情感召”讓小兩口重新相信愛情。“只有沒做到位的工作，沒有調(diào)解不了的糾紛。”平均下來，老楊每個月能成功調(diào)解60起糾紛。
