購物被撞傷，該找誰索賠？

　　張女士：我在超市購物時，被后面的一個小孩推的手推車撞倒在地，后來去醫(yī)院檢查治療大概花了一千多元，這種情況下該找誰索賠？

　　張嘉嘉：這是在公共場所發(fā)生的由其他消費者給您造成的損害，屬于第三人侵權(quán)，應由第三人承擔侵權(quán)責任。因為這個侵權(quán)人是未成年的小孩，可以找小孩的監(jiān)護人，一般即小孩父母來賠償。關(guān)于是否有權(quán)要求超市賠償應根據(jù)實際情況來分析，要看超市方面是否盡到了安全保障義務，對于侵權(quán)行為的發(fā)生是否有過錯，如果有過錯，可以要求超市承擔相應的補充責任，否則不能要求超市賠償您的損失。

免費拔火罐燒傷，能否索賠？

　　林女士：我以前在一家養(yǎng)生會所拔火罐，因技師不小心導致背部燒傷，這個拔火罐項目是他們免費贈予的，這種情況我是否可以要求賠償？

　　曹海洲：免費項目不等于免責。會所的工作人員操作失誤導致您受傷應該承擔相應賠償責任，并不會因為是免費項目就免除對方的賠償責任。賠償項目要看您具體的受傷情況，一般有醫(yī)療費、交通費、誤工費、護理費、營養(yǎng)費等。

兒童游玩受傷，家長怎么索賠？

　　鄭女士：我的孩子在外地一個兒童樂園游玩時，因為樂園的防護設(shè)施沒有做好，導致孩子墜地摔傷，這種情況下，經(jīng)營者要不要賠償？

　　林黎暉：經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。安全保障義務，就是指保障他人免受人身及財產(chǎn)損害的義務。

　　因此，針對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，經(jīng)營者應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。如果經(jīng)營者沒盡到相應的義務，就要承擔相應的賠償責任。

消費者受傷，索賠咋舉證？

　　趙先生：我想問下，如果消費者在消費時受傷，要提供哪些證據(jù)，才能成功索賠？

　　林黎暉：根據(jù)《民事訴訟法》第64條第1款“當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)”的規(guī)定，消費者向人民法院提出消費者權(quán)益爭議糾紛的訴訟時，對自己提出的主張必須提供相應的證據(jù)，加以證明，既要提出當事人之間存在民事法律關(guān)系的事實，同時還要有當事人的民事權(quán)益受到損害的事實，例如需要提供消費時的支付費用憑證、住院記錄等。

　　另外，消費者在消費場所遇到傷害后，還要注意在第一時間留存當事店員、旁觀者對事件描述書面或錄音材料，以及接受醫(yī)療救助時的病歷等證據(jù)。條件允許的情況下，還應留存相關(guān)視頻監(jiān)控材料。