郵輪中心驛站志愿者正在為外賓服務(wù)。記者 陳佩珊 攝
臺(tái)海網(wǎng)8月28日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 乘船上鼓浪嶼，郵輪中心廈鼓碼頭是必經(jīng)地之一。經(jīng)數(shù)月籌備，上周，郵輪中心志愿服務(wù)驛站“開(kāi)張”了。周全考慮、完善制度、培訓(xùn)提升，稱(chēng)其為驛站中的后起之秀，一點(diǎn)都不為過(guò)。
室內(nèi)外接力服務(wù)受肯定
郵輪中心志愿服務(wù)驛站位于廣場(chǎng)北側(cè)天橋上方，是一座藍(lán)色小屋。驛站面積不大，但選址花了工作人員不少心思。驛站負(fù)責(zé)人介紹，驛站下方為大巴、公交車(chē)?？奎c(diǎn)，是大量市民、游客的必經(jīng)之路。為使驛站更醒目，驛站兩面都有“志愿服務(wù)驛站”字樣。市民、游客乘手扶梯上廣場(chǎng)后，即可見(jiàn)到這座藍(lán)色小屋。
驛站正式運(yùn)營(yíng)的時(shí)間雖不長(zhǎng)，但運(yùn)營(yíng)已經(jīng)相對(duì)完善。目前，驛站提供航班信息、購(gòu)票等咨詢(xún)服務(wù)，也提供茶水、針線包、應(yīng)急外用藥物、免費(fèi)充電、文明宣導(dǎo)等便民服務(wù)。驛站一天分兩班，上午班為8點(diǎn)至12點(diǎn)，下午班為12點(diǎn)至16點(diǎn)。每班志愿服務(wù)由一名輪渡公司工作人員和一名社區(qū)志愿者共同完成。
值得一提的是，郵輪中心驛站不止一個(gè)點(diǎn)，在安檢入口處還設(shè)有一處服務(wù)點(diǎn)。“室外驛站解決不了的問(wèn)題，志愿者會(huì)將他們引導(dǎo)至大廳服務(wù)點(diǎn)，由室內(nèi)志愿者繼續(xù)提供服務(wù)。”負(fù)責(zé)人告訴記者，這樣的接力服務(wù)得到各地游客高度肯定。
