昨日的“金磚服務(wù)培訓(xùn)”講座,主要從三個方面進行:一是廈門會晤講解禮儀技巧;二是科普志愿者招募工作培訓(xùn);三是如何發(fā)揮志愿者作用,有效開展志愿服務(wù)。
在講述如何做好政務(wù)禮儀時,朱老師著重與志愿者們分析了與來賓相處時的技巧和禮貌用語。比如:得體的問候,應(yīng)該是稱謂+問好+致意。這里的稱謂可以“職務(wù)稱謂”或用“專業(yè)技術(shù)職務(wù)稱呼”、“職業(yè)尊稱”等,都是較為合適的。
當(dāng)然,在言談里,如何做到言談有禮節(jié)、舉止有氣度,還需要細(xì)致到措辭、情緒等細(xì)節(jié)。朱老師現(xiàn)場與志愿者們進行示范講解,還著重講述了著裝禮儀的注意細(xì)節(jié),需要禁忌三個原則:儀表不整潔、顏色太絢麗、飾品過繁多。
志愿者不只是代表廈門
“廈門會晤是廈門有史以來接待最高規(guī)格的一場會議,各個行業(yè)都在為金磚的到來做準(zhǔn)備,作為廈門形象的窗口我們科普志愿者更要展示風(fēng)采,讓賓客看到我們光彩亮麗的一面。‘要想賓客之所想,急賓客之所急。’”朱老師說,作為科普志愿者,首先我們要有自己的立場,同時也要站在被接待賓客的角度去考慮問題。在接待賓客進行科普講解時,需要注意我們代表的是科普基地的形象,要注意著裝、儀態(tài)以及精神面貌,在應(yīng)對突發(fā)事件時,要有好的應(yīng)變能力。此外,我們要注意講解的技巧和內(nèi)容的提升,在日常工作中,要經(jīng)常去總結(jié)講解方式,針對不同的人群要有合適的講解方式。
植物園科普工作人員梁女士在聽完講座后表示:“老師從著裝、技巧、溝通等各個方面都跟我們做了很好的指導(dǎo),平時一些小細(xì)節(jié)可能會被忽略掉,今天聽完講座后,受益匪淺。我們科普志愿者不只代表廈門,更是代表中國市民的形象,‘笑迎金磚客,禮儀待嘉賓’,我們一起努力!”
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何為科普教育基地?
1998年,自廈門市委宣傳部與市科協(xié)在全國率先動員社會力量創(chuàng)辦科普教育基地以來,已命名授牌了10批共59家市級科普教育基地。1999年,中國科協(xié)及福建省科協(xié)借鑒廈門市經(jīng)驗做法,開展全省、全國科普教育基地認(rèn)定命名。目前廈門市共有科普教育基地54家,獲省級科普教育基地命名36家,國家級命名11家。
海底世界科普進社區(qū)
為迎接金磚會議,近日,廈門海底世界通過科協(xié)搭建的科普教育基地與社區(qū)的平臺,積極響應(yīng)廈門市科協(xié)倡導(dǎo)的“廈門海洋保護區(qū) 海底世界科普進社區(qū)”的活動號召,引進了十幾種來自俄羅斯、巴西等金磚國家的代表性水生生物,推出“金磚魚寶寶入駐廈門海底世界科普主題展”。堅持貫徹“走出去引進來”的科普導(dǎo)向,為廈門各社區(qū)提供精準(zhǔn)化的海洋科普知識宣傳服務(wù)。


 
          



