昨日的“金磚服務(wù)培訓(xùn)”講座，主要從三個方面進行：一是廈門會晤講解禮儀技巧；二是科普志愿者招募工作培訓(xùn)；三是如何發(fā)揮志愿者作用，有效開展志愿服務(wù)。

　　在講述如何做好政務(wù)禮儀時，朱老師著重與志愿者們分析了與來賓相處時的技巧和禮貌用語。比如：得體的問候，應(yīng)該是稱謂+問好+致意。這里的稱謂可以“職務(wù)稱謂”或用“專業(yè)技術(shù)職務(wù)稱呼”、“職業(yè)尊稱”等，都是較為合適的。

　　當(dāng)然，在言談里，如何做到言談有禮節(jié)、舉止有氣度，還需要細(xì)致到措辭、情緒等細(xì)節(jié)。朱老師現(xiàn)場與志愿者們進行示范講解，還著重講述了著裝禮儀的注意細(xì)節(jié)，需要禁忌三個原則：儀表不整潔、顏色太絢麗、飾品過繁多。

志愿者不只是代表廈門

　　“廈門會晤是廈門有史以來接待最高規(guī)格的一場會議，各個行業(yè)都在為金磚的到來做準(zhǔn)備，作為廈門形象的窗口我們科普志愿者更要展示風(fēng)采，讓賓客看到我們光彩亮麗的一面。‘要想賓客之所想，急賓客之所急。’”朱老師說，作為科普志愿者，首先我們要有自己的立場，同時也要站在被接待賓客的角度去考慮問題。在接待賓客進行科普講解時，需要注意我們代表的是科普基地的形象，要注意著裝、儀態(tài)以及精神面貌，在應(yīng)對突發(fā)事件時，要有好的應(yīng)變能力。此外，我們要注意講解的技巧和內(nèi)容的提升，在日常工作中，要經(jīng)常去總結(jié)講解方式，針對不同的人群要有合適的講解方式。

　　植物園科普工作人員梁女士在聽完講座后表示：“老師從著裝、技巧、溝通等各個方面都跟我們做了很好的指導(dǎo)，平時一些小細(xì)節(jié)可能會被忽略掉，今天聽完講座后，受益匪淺。我們科普志愿者不只代表廈門，更是代表中國市民的形象，‘笑迎金磚客，禮儀待嘉賓’，我們一起努力！”

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何為科普教育基地？

　　1998年，自廈門市委宣傳部與市科協(xié)在全國率先動員社會力量創(chuàng)辦科普教育基地以來，已命名授牌了10批共59家市級科普教育基地。1999年，中國科協(xié)及福建省科協(xié)借鑒廈門市經(jīng)驗做法，開展全省、全國科普教育基地認(rèn)定命名。目前廈門市共有科普教育基地54家，獲省級科普教育基地命名36家，國家級命名11家。

海底世界科普進社區(qū)

　　為迎接金磚會議，近日，廈門海底世界通過科協(xié)搭建的科普教育基地與社區(qū)的平臺，積極響應(yīng)廈門市科協(xié)倡導(dǎo)的“廈門海洋保護區(qū) 海底世界科普進社區(qū)”的活動號召，引進了十幾種來自俄羅斯、巴西等金磚國家的代表性水生生物，推出“金磚魚寶寶入駐廈門海底世界科普主題展”。堅持貫徹“走出去引進來”的科普導(dǎo)向，為廈門各社區(qū)提供精準(zhǔn)化的海洋科普知識宣傳服務(wù)。