臺(tái)海網(wǎng)7月29日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道，為了進(jìn)一步提升我市旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，市旅游協(xié)會(huì)開(kāi)展常態(tài)化評(píng)定“廈門(mén)市旅行社誠(chéng)信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”活動(dòng)。昨日，記者隨同專(zhuān)家組走訪了三家旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)其基本條件、服務(wù)承諾、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、管理規(guī)范等項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地核實(shí)復(fù)評(píng)，發(fā)現(xiàn)均不同程度出現(xiàn)消防設(shè)施不規(guī)范、各類(lèi)標(biāo)識(shí)不夠清晰等問(wèn)題。
個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)存在問(wèn)題
除了持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證等基本條件外，消防滅火器、便民箱等設(shè)備配備情況，以及門(mén)店形象、相關(guān)宣傳和投訴流程是否上墻掛放、旅游合同簽訂情況、經(jīng)營(yíng)規(guī)范程度等都成為考核評(píng)分的依據(jù)。
昨日評(píng)定的是廈旅國(guó)際蓮花營(yíng)業(yè)部、康輝國(guó)旅蓮坂及前埔門(mén)市部三家網(wǎng)點(diǎn)，專(zhuān)家組發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)點(diǎn)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)及管理均較為規(guī)范，但有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)分別出現(xiàn)沒(méi)有意見(jiàn)箱、無(wú)禁煙標(biāo)識(shí)、滅火器過(guò)期、沒(méi)有懸掛總部經(jīng)營(yíng)許可證的復(fù)印件、文明旅游誠(chéng)信宣傳公示牌及旅游投訴流程沒(méi)有懸掛上墻等問(wèn)題。
對(duì)40家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展復(fù)評(píng)
據(jù)了解，我市擁有登記注冊(cè)和備案的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共341家，參加本次評(píng)選活動(dòng)的有309家。目前，評(píng)定活動(dòng)的第一階段工作已于上月完成，市旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)對(duì)參評(píng)單位推薦的材料逐家進(jìn)行初審，篩選出了40家符合評(píng)定條件的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。接下來(lái)幾天，4個(gè)專(zhuān)家組將分別對(duì)余下網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展第二階段的實(shí)地核實(shí)復(fù)評(píng)工作。
