由市婦幼保健院與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行合作推出的“銀醫(yī)助手”一體化自助機(jī)為廣大患者帶來(lái)了便利。
臺(tái)海網(wǎng)7月25日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道為更好地解決人民群眾“看病難、就醫(yī)難”問(wèn)題，日前，廈門市婦幼保健院借助信息化手段改善醫(yī)療服務(wù)，在全市首推功能最全、最智能的智慧醫(yī)療一體化自助機(jī)，力求全方位、全流程、全天候地為患者就診提供便利。
6月26日，智慧醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的首個(gè)項(xiàng)目——“銀醫(yī)助手”一體化自助機(jī)上線，經(jīng)過(guò)3周的調(diào)試與試運(yùn)行，首批30臺(tái)機(jī)器已正式啟用。“銀醫(yī)助手”一體化自助機(jī)由廈門市婦幼保健院與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行合作推出，是雙方在智慧醫(yī)療領(lǐng)域的探索，功能覆蓋強(qiáng)大，患者可在同一臺(tái)設(shè)備上集中完成預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)充值、病歷購(gòu)買、報(bào)告打印、結(jié)算退款等18項(xiàng)操作，最多只需一分鐘，預(yù)計(jì)平均可為患者節(jié)省1小時(shí)的門診等候時(shí)間。據(jù)介紹，目前廈門市婦幼保健院的日均門急診量達(dá)到4200人次，辦卡繳費(fèi)4700多次。
一體化自助模式
覆蓋患者就診全流程
“銀醫(yī)助手”一體化自助機(jī)系統(tǒng)擁有18個(gè)功能模塊，是全省功能最全、最智能的一體化自助機(jī)。它融合了報(bào)告打印機(jī)、條碼掃描機(jī)、預(yù)約充值機(jī)等多種自助機(jī)為一體，通過(guò)一站式集成服務(wù)，全面涵蓋就診所有需求，即就診前自助購(gòu)卡、簽到/預(yù)約、病歷購(gòu)買、就診卡充值，就診中條碼打印、報(bào)告打印，就診后結(jié)算/發(fā)票、就診卡退款以及滿意度調(diào)查等，患者今后來(lái)市婦幼保健院就診，只需帶上手機(jī)和就診卡，即可完成就診。
全省首家預(yù)繳金退款服務(wù)
成最大亮點(diǎn)
“銀醫(yī)助手”一體化自助機(jī)是全省首家具有預(yù)繳金退款功能的自助機(jī)。目前，各大醫(yī)院都存在患者就診“充值易、退款難”的問(wèn)題，患者經(jīng)常需要在就診結(jié)束后至收費(fèi)處進(jìn)行退款，導(dǎo)致人工收費(fèi)窗口頻頻出現(xiàn)結(jié)算、退款排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，不僅降低了門診效率，也為患者增加了時(shí)間成本。
作為全省首家具有預(yù)繳金退款功能的自助機(jī)，退款是此次一體化自助機(jī)重點(diǎn)規(guī)劃的功能。來(lái)市婦幼保健院就診的患者，只需插入同名銀行卡，從自助機(jī)發(fā)起預(yù)繳金退款申請(qǐng)后，即可在兩三個(gè)工作日內(nèi)收到預(yù)繳金退款。
