臺(tái)海網(wǎng)7月10日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 溫航 實(shí)習(xí)生曹逸云 文/圖)“上午下單搶了兩張2017周杰倫演唱會(huì)廈門(mén)站的門(mén)票，當(dāng)晚無(wú)故就被強(qiáng)制退款退票，事后對(duì)方連個(gè)說(shuō)法都沒(méi)有。”談到日前的遭遇，自稱(chēng)周杰倫15年歌迷的沈小姐忿忿不平。而票務(wù)平臺(tái)給的解釋是：客戶(hù)買(mǎi)到的是“測(cè)試用票”，屬“購(gòu)買(mǎi)者在原定時(shí)間前誤操作所致”。
歌迷聲稱(chēng)：上午搶票成功，當(dāng)晚被莫名收回
7月5日上午9點(diǎn)40分左右，沈小姐通過(guò)“中視傳播”微信公眾號(hào)票務(wù)平臺(tái)搶到了兩張價(jià)值380元的票，并立即完成支付。當(dāng)時(shí)訂單顯示為“待發(fā)貨”狀態(tài)，并承諾21個(gè)工作日內(nèi)完成配票。
而“中視傳播”為本次周杰倫演唱會(huì)廈門(mén)站主辦方，單位全稱(chēng)為福建省中視傳播有限公司，而其在微信公眾號(hào)上開(kāi)通的“中視傳播購(gòu)票平臺(tái)”正是官方票務(wù)平臺(tái)。“但當(dāng)天晚上11點(diǎn)多，我突然收到票務(wù)平臺(tái)發(fā)起的退款申請(qǐng)，并在次日6點(diǎn)多直接收到了退款，整個(gè)過(guò)程中視傳播完全沒(méi)有征求我的意見(jiàn)，事后也沒(méi)有工作人員嘗試與我溝通。”沈小姐說(shuō)。多次聯(lián)系無(wú)果后，沈小姐向12315求助，得到中視傳播的間接回復(fù)：“客戶(hù)于原定時(shí)間前誤操作，購(gòu)買(mǎi)了部分測(cè)試用票。”
對(duì)此，沈小姐堅(jiān)稱(chēng)自己是通過(guò)正當(dāng)途徑按操作指示購(gòu)買(mǎi)了正式票，不存在“誤操作”的問(wèn)題。“我為了搶票經(jīng)常進(jìn)入該頁(yè)面，完全可以分清測(cè)試票和正式票的購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面。”沈小姐說(shuō)。
