一件從前埔發(fā)往殿前的同城快遞，居然走了半個(gè)多月還沒(méi)送到，這究竟是怎么回事？近日，市民林女士撥打本報(bào)市民熱線(xiàn)5589999反映了這一蹊蹺事。林女士多次打電話(huà)到快遞公司討說(shuō)法，卻遲遲沒(méi)有得到答復(fù)。

原本次日就能到達(dá)，結(jié)果半個(gè)月了還沒(méi)收到

5 月初，林女士托朋友在境外代購(gòu)。5 月 8 日，朋友通過(guò)圓通速遞將貨品從前埔寄出，并告知林女士，快遞大概次日就能到達(dá)。由 于 那 段 時(shí) 間 林 女 士 有 事 外出，直到 12 日才回到殿前的家中。她原以為快遞早已送達(dá)了，但當(dāng)她來(lái) 到 樓 下 代 收 快 遞 的 便 利 店 取 件時(shí)，卻怎么也沒(méi)找到。

根據(jù)林女士提供的快遞單號(hào)，記者在圓通速遞官網(wǎng)上查詢(xún)得知，5月 9 日凌晨 4 點(diǎn)多，林女士的快遞從廈門(mén)圓通前埔分部發(fā)往湖里一部，5月 9 日晚上 7 點(diǎn)多，快件被湖里一部簽收。但林女士一直沒(méi)拿到快遞，她多次打電話(huà)向圓通客服反映，客服每次都稱(chēng)會(huì)去催一催、查一查，但始終沒(méi)有下文。說(shuō)起此事，林女士一肚子的火。

或是人手不足所致，已聯(lián)系處理賠償事宜

記者就此事聯(lián)系圓通速遞廈門(mén)公司。該公司工作人員稱(chēng)，湖里一部代收網(wǎng)點(diǎn)是剛剛成立的，存在人手不足的情況，建議記者直接聯(lián)系湖里一部代收網(wǎng)點(diǎn)了解具體原因。隨后，記者撥打湖里一部的電話(huà)，在電話(huà)中，工作人員稱(chēng)不方便接受采訪(fǎng)，不過(guò)表示他們已聯(lián)系林女士處理賠償事宜。

快遞提前送到了收到的卻是空盒

本報(bào)訊（記者楊莉莉）市民鄭先生最近也在為快遞問(wèn)題煩惱。5月初，他在某網(wǎng)站上看中一款音響，以1000多元的價(jià)格買(mǎi)了兩個(gè)音響。音響從美國(guó)直郵，由亞馬遜公司派送，預(yù)計(jì)6月8日可到達(dá)廈門(mén)。快遞居然提前到了。5月 25日上午，接到快遞員的電話(huà)后，鄭先生讓對(duì)方把快遞放在小區(qū)門(mén)前的便利店內(nèi)。

當(dāng)天上午，鄭先生從便利店拿回了快件，回到家打開(kāi)一看傻眼了：里面除了幾張紙，什么都沒(méi)有。鄭先生與網(wǎng)站客服聯(lián)系，對(duì)方說(shuō)，因?yàn)猷嵪壬鷽](méi)有當(dāng)面驗(yàn)收，無(wú)法確定是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了紕漏。記者就此事聯(lián)系亞馬遜（中國(guó)）官方客服，客服稱(chēng)，他們也是第一次遇到這種情況。對(duì)方表示，會(huì)啟動(dòng)先行賠付計(jì)劃，先解決消費(fèi)者的問(wèn)題，然后再詳細(xì)調(diào)查此事。記者了解到，近日，亞馬遜公司已將1000多元先行退還給了鄭先生。

律師提醒 最好當(dāng)面驗(yàn)收

福建重宇合眾律師事務(wù)所郭豐律師提醒，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的快件，收件人本人一定要當(dāng)面驗(yàn)貨后簽收，尤其是貴重物品，這樣才能減少維權(quán)過(guò)程中的麻煩?？爝f過(guò)程中，物品損失數(shù)額較大的，當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)報(bào)案，并向公安機(jī)關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)。