【特寫】

　　2路公交車司機林曉蕾:

　　用細(xì)節(jié)打動人心

　　林曉蕾現(xiàn)場演示手勢。

　　駕駛公交車13年，林曉蕾說，她對讓行手勢并不陌生。“公交司機的‘我揮手，您先走’，這些年來，我和同事們一直都在使用，”她說，“效果很好，過斑馬線的市民也經(jīng)常給我們‘點贊’。”

　　林曉蕾一邊說，一邊在車上現(xiàn)場演示。她說，為了讓行人能看清楚手勢，她會在斑馬線前減速、停車，拉開駕駛室旁的透氣窗，微笑著打出這個手勢。當(dāng)市民回應(yīng)一個感激的微笑，是她最開心的一刻。

　　林曉蕾還有這個手勢的“配套升級版”——打給公交車旁其他車輛看的“停車”手勢。“如果公交車在斑馬線前減速讓行、而旁邊車道的車不減速，就存在事故隱患。”她說，“因此，我在減速停車時，會視情況將左手伸出車外，示意旁車一同減速。”

　　如果您開車上路，看到公交車司機戴著白手套的手伸出車窗、做停車手勢，請一定要積極配合減速、停車。

　　林曉蕾覺得，“細(xì)節(jié)打動人心”，推廣斑馬線禮讓手勢便是如此。“隨著廣大駕駛員、行人形成禮讓之風(fēng)，廈門會更加文明溫馨。”她說。

　　【聲音】

　　市委文明辦副主任紀(jì)菁:

　　讓禮讓之風(fēng)薪火相傳

　　交通文明創(chuàng)建工作，是我市爭創(chuàng)“全國文明城市”的重要內(nèi)容之一，在歷屆創(chuàng)建工作中，我市的每一位公交、出租車駕駛員，都在自身崗位上做出了貢獻。廈門公交“文明讓座”享譽全國，打造“公交禮讓斑馬線”這一新的文明品牌，將成為我市公交出行的一道嶄新風(fēng)景線。希望通過此次創(chuàng)建工作，形成“文明接力”的良好氛圍，讓公交車帶動普通私家車和行人共同參與，讓禮讓之風(fēng)薪火相傳，共同營造安全有序的出行環(huán)境。

　　市交通運輸黨工委副書記張松:

　　提升服務(wù)當(dāng)先鋒

　　近年來，廈門公交集團打造了公共文明示范線路、示范站點，“小黃帽”志愿服務(wù)隊，“無飲食車廂”、公交排隊禮讓日等一系列文明工作品牌，贏得了社會各界的廣泛好評。此次“公交禮讓斑馬線”工作的開展，交通運輸主管部門將進一步強化管理，利用舉辦廈門會晤的契機，加快與國際水平接軌，努力提供更加優(yōu)質(zhì)規(guī)范、國際一流的服務(wù)，進一步增添交通行業(yè)“廈門會晤我先行，提升服務(wù)當(dāng)先鋒”的底氣。

　　【亮點】

　　公交投訴量

　　前四月大幅下降

　　市運管處相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日透露，今年1月-4月，公交行業(yè)投訴件與去年同期相比下降超過3成。尤其是公交車規(guī)范?？糠矫?，不規(guī)范?？柯始巴对V件雙雙下降超過5成。

　　為強化我市公交行業(yè)管理，提升公交服務(wù)保障水平，根據(jù)市交通運輸局的部署，今年年初以來，公交行業(yè)持續(xù)開展安全服務(wù)整治提升活動。市運管處不斷完善公交運營服務(wù)質(zhì)量考評制度，目前考評項目達31項，覆蓋行車服務(wù)質(zhì)量、班次執(zhí)行情況、投訴處理、乘客滿意度調(diào)查等各個方面。

　　“接下來，公交車禮讓斑馬線也將列入考評范圍。”該負(fù)責(zé)人說。