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“最高級”“極致體驗(yàn)”“頂級風(fēng)味”……商家打廣告時，用上這些詞是不是就瞬間“高大上”？然而真相是，這么做是違法的，商家得為自己的“無知”買單。記者從市市場監(jiān)督管理局了解到，有的商家就因?yàn)檫@樣的行為被罰上萬元，交了“學(xué)費(fèi)”。
臺海網(wǎng)5月11日訊 據(jù)廈門晚報報道
網(wǎng)頁廣告使用極限詞 商家要賠償
今年3月16日，集美市民王先生網(wǎng)購了一包臺灣進(jìn)口藍(lán)山風(fēng)味炭燒咖啡，價格是54元。
不過，買完商品，王先生仔細(xì)瀏覽其商品介紹時發(fā)現(xiàn)，該店網(wǎng)頁廣告宣傳“極致濃醇、頂級風(fēng)味”，使用“頂級”極限詞，違反了廣告法不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等絕對化用語的規(guī)定。
王先生認(rèn)為，商家虛假宣傳，欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者，給自己造成損失，要求商家按照《廣告法》給予相應(yīng)賠償。商家則認(rèn)為王先生“無理取鬧”，拒絕賠償。
于是，王先生向市場監(jiān)管部門投訴。集美市場監(jiān)管所執(zhí)法人員立即進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)查，王先生所述屬實(shí)，該店網(wǎng)頁廣告宣傳存在違法使用絕對化用語。
執(zhí)法人員當(dāng)場教育了商家負(fù)責(zé)人，并召集當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。最終，商家同意賠償200元給王先生。
標(biāo)榜“最大、最優(yōu)質(zhì)、最舒適” 服裝商被判退一賠三
李先生曾網(wǎng)購了我市某服裝貿(mào)易有限公司的一件襯衫，價格299元。商家在網(wǎng)頁上宣傳該襯衫時用了這樣的描述:“最大的生產(chǎn)廠商、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最舒適的面料……”
李先生認(rèn)為，商家存在虛假宣傳和使用絕對化語言的行為，并告知商家這樣是違法的，然而商家對其反映并不理睬。陳先生于是撥打12315投訴。
接到投訴后，集美市場監(jiān)管所執(zhí)法人員立即查看商家的銷售頁面，在確認(rèn)商家確實(shí)存在虛假宣傳的行為之后，介入調(diào)解。
經(jīng)多次調(diào)解，商家最終同意“退一賠三”，計人民幣1196元。同時，對于該商家使用絕對化語言的虛假宣傳行為，集美市場監(jiān)管所進(jìn)行立案調(diào)查。
促銷時用“最美”“最賺錢” 房地產(chǎn)咨詢商被罰一萬元
廈門某房地產(chǎn)咨詢公司也曾被處罰，因?yàn)槠錇榱舜黉N外地房地產(chǎn)，在沒有相關(guān)證明材料的情況下，虛構(gòu)廣告詞，進(jìn)行夸大宣傳。
當(dāng)時，執(zhí)法人員對位于百腦匯的某房地產(chǎn)咨詢公司廈門分公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查。在現(xiàn)場，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該公司一樓洽談區(qū)四周墻上張貼的廣告宣傳，有“威海銀灘，國家AAAA級旅游度假區(qū)，國家住建部《最具投資價值海景名盤》”，以及“中國首席低碳海景健康住宅”等字眼，但并沒有國家住建部及相關(guān)的證明材料。在該公司二樓散落的廣告宣傳單上，還有“中國最美的海岸”“中國最美的沙灘”“最潔凈的大海”“最賺錢的投資方式”等字眼，但同樣沒有相關(guān)證明材料。
執(zhí)法人員當(dāng)即對該房地產(chǎn)咨詢公司進(jìn)行立案處理，經(jīng)過一個多月的調(diào)查后，對這家企業(yè)給予罰款人民幣一萬元的處罰。
【提醒】
商家進(jìn)行廣告宣傳時
應(yīng)當(dāng)回避絕對化詞語
根據(jù)《廣告法》，廣告不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語。此外，《廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)反不正當(dāng)競爭條例》規(guī)定，“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對自己的商業(yè)信譽(yù)或?qū)ι唐返馁|(zhì)量、性能、用途、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、使用方式、知識產(chǎn)權(quán)狀況、經(jīng)營狀況、銷售服務(wù)等作引人誤解或虛假的宣傳或表示。本條所稱的其他方法，是指下列行為:印制、張貼、散發(fā)引人誤解或虛假的產(chǎn)品說明書和其他宣傳材料；在經(jīng)營場所內(nèi)對商品作引人誤解或虛假的宣傳報道。
執(zhí)法人員提醒，電商企業(yè)宣傳，有些內(nèi)容言過其實(shí)、夸大其詞，誤導(dǎo)消費(fèi)者。《廣告法》相關(guān)規(guī)定給這類企業(yè)敲響警鐘，建議商家進(jìn)行廣告宣傳時以事實(shí)為依據(jù)，靠質(zhì)量和信譽(yù)說話，而不是光靠“煽情”，回避絕對化詞語如“第一”“最好”“唯一”等字眼。
