臺海網(wǎng)3月16日訊 據(jù)海西晨報報道 提前20天付款在去哪兒網(wǎng)訂好了房間，可是臨出發(fā)才發(fā)現(xiàn)，不僅房間還沒訂好，因為網(wǎng)單中姓名順序顛倒，代理商要她再交250元改名費，才能確保入住。更令她驚訝的是，她聯(lián)系去哪兒網(wǎng)，被告知不能透露是在“去哪兒”平臺訂房的，要保密。
雖然最終代理商還是發(fā)來了酒店訂單，陳女士和家人也順利入住了，但是這一煩心的經(jīng)歷極大影響了她的出行心情。昨日，網(wǎng)站表示愿賠償陳女士500元，并表示歉意。
近日，陳女士向晨報講述了發(fā)生在自己身上的這個消費經(jīng)歷。
【意外】
訂房后查不到房間 臨時要求加改名費
陳女士說，今年1月27日，她在去哪兒網(wǎng)花1340元，預(yù)訂了澳門喜來登金沙酒店的一間豪華客房。她對2月18日的旅行滿懷期待，可沒想到隨后各種意外接踵而至。
預(yù)訂后幾天，陳女士聯(lián)系酒店核實訂單，酒店告訴她沒有收到訂單。陳女士帶著疑慮聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)，她要求網(wǎng)站和其他平臺一樣，發(fā)送酒店預(yù)訂單到自己的郵箱。但網(wǎng)站客服表示，去哪兒網(wǎng)不同，不會發(fā)送。但是酒店房間是定好了的，到時可以放心住。陳女士也就沒放在心上。
2月18日上午，已到出行的當天。陳女士接到網(wǎng)站電話，說她填寫的英文名字中，姓和名順序顛倒了，可能無法入住酒店。陳女士一下懵了。不過網(wǎng)站提出，如果陳女士愿意支付250元“改名費用”，可以解決這個問題。
