【處理】

　　或是零件損壞 愿免費(fèi)更換主板

　　昨日上午，記者見到了訊佳公司的負(fù)責(zé)人曾女士。曾女士表示，維修工的檢修沒(méi)有問(wèn)題，劉先生家里電視的問(wèn)題確實(shí)是原有主板損壞造成。維修工更換主板后，“不開機(jī)”問(wèn)題已不再出現(xiàn)。

　　“至于新出現(xiàn)的問(wèn)題，或許是由于我們用于維修的這塊主板也損壞了。有時(shí)我們庫(kù)存的零件損壞了，自己事先也不知道。”曾女士說(shuō)，公司愿意再次免費(fèi)更換一塊主板，并且一年內(nèi)免費(fèi)對(duì)主板進(jìn)行維修更換。

　　然而，劉先生不接受這種解決方案。

　　【調(diào)解】

　　維修方退還顧客大部分錢款

　　“他們用1000多元，賣給我一塊老舊的壞主板。”劉先生說(shuō)，他不需要再次更換主板，也不需要該公司繼續(xù)維修，只要換回以前的主板。曾女士說(shuō)，維修時(shí)使用的主板損壞，確實(shí)是公司的責(zé)任，公司已提出免費(fèi)更換的彌補(bǔ)方案。至于劉先生所說(shuō)的名為維修實(shí)則兜售，曾女士解釋說(shuō):“維修人員對(duì)損壞的家電部件進(jìn)行更換，這也屬于維修的范疇，并不是銷售。”

　　昨日上午，在思明區(qū)梧村市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員的耐心調(diào)解下，雙方協(xié)商一致:訊佳公司按劉先生的要求，退還劉先生原有的主板并重新安裝；同時(shí)，扣去上門費(fèi)50元和檢查費(fèi)90元后，退還劉先生支付的其他錢款。

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　　交了萬(wàn)元意向金 卻遇到虛假房源

　　廈門網(wǎng)訊(通訊員 林琳菁 呂朝明 廈門日?qǐng)?bào)記者 陳泥)購(gòu)買二手房時(shí)碰上虛假房源，中介還拒絕退還1萬(wàn)元購(gòu)房“意向金”，郭先生近日向監(jiān)管部門反映了這件煩心事。

　　市民郭先生近日通過(guò)集美某房地產(chǎn)中介想購(gòu)買一套二手房?？捶壳?，中介多次強(qiáng)調(diào)，該房源是房東“獨(dú)家委托”，機(jī)不可失。考慮到該房源是學(xué)區(qū)房、交通便利，郭先生就支付了1萬(wàn)元意向金。誰(shuí)知，中介收款后遲遲未聯(lián)系郭先生看房。在郭先生多次詢問(wèn)之后，中介才說(shuō)，由于房東沒(méi)有同意賣房，該房源“尚未確定”。郭先生聽聞這一情況十分生氣，要求中介退還意向金，卻遭到拒絕。

　　在集美市場(chǎng)監(jiān)管所的執(zhí)法人員介入調(diào)解下，中介公司最終才將1萬(wàn)元意向金退給郭先生。執(zhí)法人員提醒，消費(fèi)者購(gòu)買二手房時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎考察后再繳納意向金，以免被中介提供的虛假房源、虛假議價(jià)空間等蒙蔽。