爆竹炸傷孩子 商家賠6000元

　　2016年春節(jié)，一名孩子燃放爆竹被炸傷。所買的爆竹系同安陽翟村瀟晨煙花爆竹店出售的“吐珠類”爆竹。

　　祥平市場監(jiān)督管理所展開調(diào)查，經(jīng)初步認定，“吐珠類”爆竹具有合法來源，包裝、標(biāo)識未存在問題，被炸傷和自身使用不當(dāng)有關(guān)，但經(jīng)營者也未盡告知義務(wù)。執(zhí)法人員聯(lián)系了該批次爆竹的供應(yīng)商廈門興立弘土產(chǎn)日雜有限公司。經(jīng)調(diào)解，由該公司先行賠付醫(yī)療費3000元，后經(jīng)營者又賠付3000元。

　　●點評：雖然經(jīng)營者銷售的爆竹具有合法來源，其包裝、標(biāo)識也沒問題，但并不意味著相關(guān)爆竹產(chǎn)品不存在缺陷，也不意味著銷售者可以不承擔(dān)任何責(zé)任?？紤]到經(jīng)營者在告知方面存在不足，要求承擔(dān)一定的賠償責(zé)任是合理的。

賣假蘋果手機 換來3萬多罰金

　　剛買的蘋果手機，手機串號卻顯示過了保修期。2016年1月，海滄新陽市場監(jiān)督管理所接到消費者投訴，懷疑在吳欽森通訊器材店買到翻新機。

　　執(zhí)法人員經(jīng)查，該店的經(jīng)營者將非蘋果原裝的充新產(chǎn)品與蘋果原裝的全新產(chǎn)品混雜銷售。另據(jù)蘋果公司授權(quán)的蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司鑒別，該店有15臺蘋果產(chǎn)品的部分配件，為假冒的蘋果公司產(chǎn)品。

　　新陽市場監(jiān)督管理所責(zé)令當(dāng)事人立即停止侵權(quán)行為，沒收以舊充新的18臺蘋果產(chǎn)品，沒收侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的配件，處罰款31000元。

　　●點評：海滄區(qū)吳欽森通訊器材店銷售侵犯蘋果公司注冊商標(biāo)專用權(quán)的配件，違反了《商標(biāo)法》等法律有關(guān)保護注冊商標(biāo)專用權(quán)的規(guī)定。

洗不了車？54起投訴調(diào)解成功

　　2015年10月起，廈門拓景源網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開展“P洗車”：下載手機APP注冊，預(yù)繳252元，每周洗一次車，共洗52次，使用期一年。其間，該公司曾將銷售價由252元降至150元左右不等，以吸引消費者。

　　然而，從2016年1月20日起，蓮前市場監(jiān)督管理所陸續(xù)接到投訴，該公司提前停止服務(wù)，無法兌現(xiàn)承諾。經(jīng)調(diào)查，此項洗車服務(wù)需要該公司補貼洗車店10-20元/次，導(dǎo)致前期成本利潤失衡，加上其它原因，該公司決定停止提供洗車服務(wù)。

　　該公司規(guī)定，剩余次數(shù)的退款金額為：銷售價格-（已使用洗車次數(shù)×人民幣30元），引起消費者不滿。經(jīng)調(diào)解，該公司將方案調(diào)整為“退款金額=銷售價格-（已使用洗車次數(shù)×人民幣10元）”，54起投訴調(diào)解成功。

　　●點評：拓景源網(wǎng)絡(luò)科技有限公司由于自身的成本核算等原因，導(dǎo)致相關(guān)洗車業(yè)務(wù)無法按照約定提供，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)退款等責(zé)任。對于該公司單方提出的不合理的退款方案，消費者有權(quán)拒絕接受。

一臺手機299元？其實是首付

　　2016年12月，7名消費者投訴，同安烏涂的景訊通訊店宣傳“手機一臺僅需299元”，其實299元是首付款。

　　經(jīng)新民市場監(jiān)管所執(zhí)法人員調(diào)查，該店從2016年11月初開始，派促銷員站在店門口舉著手機，宣傳“手機一臺僅需299元”。在把消費者吸引進店后，店員先收取299元的所謂“購機款”，又要求消費者提供身份證、銀行卡并填寫《促銷活動申請表》，稱需總店審核通過。實際上，消費者提交的材料和表格，被交給駐點辦公的金融貸款公司人員，辦理了手機分期付款業(yè)務(wù)。最終，7名消費者的購機款全部退還，分期付款業(yè)務(wù)也被取消，當(dāng)事人被罰10000元。

　　●點評：消費者的購買決定是基于錯誤認識的結(jié)果，也是經(jīng)營者宣傳誤導(dǎo)的結(jié)果。