顧客食物中毒 店家把錢賠

　　2016年8月6日，楊某為慶祝孫子滿月，在湖里區(qū)梁友明鑫小炒店宴請(qǐng)親友90人。餐后，多名親友腹痛、腹瀉送醫(yī)治療。湖里區(qū)疾控中心檢測(cè)后，確定系因攝入受污染的花蛤而導(dǎo)致食物中毒。8月8日，湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接湖里區(qū)疾控中心報(bào)告，展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)調(diào)解，小炒店道歉，退還就餐費(fèi)用并賠償，金額總計(jì)27000元。由于致病性微生物含量超過(guò)食品安全標(biāo)準(zhǔn)限量，該小炒店被處罰款50000元。

　　●點(diǎn)評(píng)：經(jīng)營(yíng)者提供受污染的食品（花蛤）導(dǎo)致食物中毒，損害了消費(fèi)者的身體健康，違反了《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律的規(guī)定，應(yīng)依法承擔(dān)行政責(zé)任和民事責(zé)任。

游樂(lè)園關(guān)閉 八百會(huì)員維權(quán)

　　在兒童游樂(lè)園辦了卡，結(jié)果游樂(lè)園關(guān)閉。2016年8月，55件投訴指向位于匯景來(lái)雅購(gòu)物廣場(chǎng)的嘻哆哆兒童游樂(lè)園。新店市場(chǎng)監(jiān)督管理所接到投訴后調(diào)查，商場(chǎng)管理方表示，該樂(lè)園因消防未能通過(guò)驗(yàn)收導(dǎo)致關(guān)閉，辦卡消費(fèi)者共800多人。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門要求，管理方在游樂(lè)園原址和商場(chǎng)前臺(tái)張貼告示說(shuō)明原委，公布咨詢專線號(hào)碼，設(shè)置登記處以登記消費(fèi)者信息及訴求。對(duì)于想退款的，退回卡內(nèi)全部余額；對(duì)于仍有消費(fèi)意愿的，則轉(zhuǎn)卡到另一處連鎖經(jīng)營(yíng)的游樂(lè)園。

　　●點(diǎn)評(píng)：匯景來(lái)雅購(gòu)物廣場(chǎng)在出售會(huì)員卡后，應(yīng)當(dāng)保障購(gòu)買會(huì)員卡的消費(fèi)者的權(quán)益，持續(xù)提供相關(guān)的游樂(lè)服務(wù)。但是，由于經(jīng)營(yíng)者自身的原因?qū)е孪嚓P(guān)服務(wù)終止，經(jīng)營(yíng)者違反了有關(guān)約定，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（如退款）。

說(shuō)好不買展廳車 車商欺詐

　　2014年6月6日，陸某在廈門瑞榮嘉誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買一輛車身價(jià)為25萬(wàn)元的尼桑車，當(dāng)日支付定金2萬(wàn)元。后來(lái)，陸某到該公司支付車輛購(gòu)置稅，再三表示，不要展廳車、二手車，公司予以承諾。事后，陸某發(fā)現(xiàn)購(gòu)車發(fā)票記載的車架號(hào)，與此前在展廳拍攝的車輛一致，系同一輛車。

　　陸某先向市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、海滄區(qū)工商局投訴，但調(diào)解未能成功。陸某認(rèn)為該公司行為構(gòu)成欺詐，向法院提起訴訟，要求被告增加賠償原告購(gòu)車款的1.5倍。后海滄區(qū)法院做出判決：被告賠償原告陸某購(gòu)車款242000元的1.5倍計(jì)363000元。被告提起上訴，市中級(jí)法院經(jīng)審理維持原判。

　　●點(diǎn)評(píng)：在汽車交易過(guò)程中，銷售方向消費(fèi)者交付放置在展廳的“展廳車”，違背了消費(fèi)者意愿和自身的承諾，其行為被法院認(rèn)定為欺詐，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

買車掛不了牌 三家4S店涉事

　　2016年以來(lái)，灌口市場(chǎng)監(jiān)督管理所陸續(xù)接到投訴，消費(fèi)者購(gòu)買的汽車無(wú)法掛牌，涉及案件共187件，金額431萬(wàn)元。

　　經(jīng)查，涉事的4S店共有三家，廈門菱寶汽車銷售服務(wù)有限公司、廈門比捷汽車貿(mào)易有限公司和廈門鈴瑞汽車銷售服務(wù)有限公司。它們?cè)阡N售汽車的同時(shí)，違規(guī)將汽車合格證抵押給銀行，并將收回的汽車銷售款挪于他用，未能及時(shí)將汽車合格證解押。

　　事發(fā)時(shí)，由于資金鏈斷裂，企業(yè)無(wú)力解押汽車合格證，均已關(guān)門停止銷售。集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)同各部門商討解決方案，約談企業(yè)實(shí)際控股人，協(xié)助企業(yè)盤活資金，對(duì)涉嫌違法立案調(diào)查。后公安部門介入處理，法院也作出相應(yīng)判決。

　　●點(diǎn)評(píng)：在本案中，多家汽車銷售公司因無(wú)法按期解押而不能將合格證交付給消費(fèi)者，侵害了相關(guān)消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。