【調(diào)查】

海爾官網(wǎng)曾發(fā)公告

停止相關活動

記者在海爾集團官方網(wǎng)站看到一則去年9月份發(fā)布的《關于停止海爾施特勞斯感恩答謝會公告》，自去年8月份起停止所有“海爾施特勞斯感恩答謝會”，消費者如需要體驗或購買海爾施特勞斯凈水產(chǎn)品，請到各地海爾專賣店、施特勞斯凈水專營店及網(wǎng)上的授權店鋪。既然官方叫停了，那去年12月17日和12月25日在廈門舉辦的回饋活動均有推介海爾施特勞斯的凈水產(chǎn)品，又是怎么回事？

“（去年12月）17日的活動并不是海爾集團的活動，不知道是誰用海爾的名義舉辦的。”海爾集團廈門地區(qū)負責人李先生稱，去年12月25日的活動是有向海爾集團報備的，但只是當?shù)睾枌Ｙu店的活動，與施特勞斯凈水器無關。李先生明確表示，去年8月份以前，海爾集團的確舉辦過“海爾施特勞斯感恩答謝會”，但8月份之后就沒再授權過相關活動，此后的活動都是利用海爾集團的名義，混淆視聽。李先生稱，目前海爾集團沒有類似活動。

有報備過的去年12月25號專賣店活動，為什么還出現(xiàn)推介施特勞斯的凈水產(chǎn)品？對此，李先生稱青島海爾施特勞斯水設備有限公司是海爾集團和施特勞斯集團的合資公司，生產(chǎn)的一些凈水產(chǎn)品的確是海爾旗下的。而根據(jù)官網(wǎng)的相關公告，類似的回饋活動已經(jīng)不允許再推介施特勞斯的凈水產(chǎn)品。“可能是現(xiàn)場工作人員表述不清楚造成的誤解，盡管是海爾專賣店活動，但也不允許推介施特勞斯的凈水產(chǎn)品。”李先生表示，經(jīng)調(diào)查，去年12月25日的活動本意是讓顧客了解各類凈水產(chǎn)品，最終推介海爾凈水產(chǎn)品，而不是施特勞斯凈水產(chǎn)品。但根據(jù)記者現(xiàn)場暗訪，推銷的是施特勞斯凈水器，也最終完成了預售。對記者的追問，李先生沒有再給出其他答復。

【記者手記】

對消費者負責

才能維護商譽

從目前的調(diào)查結(jié)果來看，海爾官方對所謂答謝會，其實持著并不太明晰的態(tài)度——明明已經(jīng)出現(xiàn)了其他品牌凈水器的預售，卻仍對之進行了否認。

既然青島海爾施特勞斯水設備有限公司是海爾集團的合資公司，也有過相關的公告，海爾集團就更有責任嚴格規(guī)范相關活動的審查，而不是睜一只眼閉一只眼讓一些“誤解”產(chǎn)生，最終損害的只會是消費者的利益和海爾集團在消費者心中的形象。從另一個層面說，在明確了活動非正規(guī)的前提下，消費者的個人信息仍然被使用，讓不少海爾的用戶產(chǎn)生了“個人信息遭泄露”的感覺。真正對消費者負責，就要杜絕類似活動再出現(xiàn)。