體驗
一站式辦齊多種事項
昨天下午,新行政服務(wù)中心一樓辦事大廳,工作人員正在整理、調(diào)試,為正式對外開放做最后的準備。以后,這里或成為廈門最繁忙的地方之一。
一樓是市民最關(guān)心的勞動保障服務(wù)廳,在一樓一側(cè),特地設(shè)置了一間寬敞的哺乳室,壁紙十分溫馨,沙發(fā)舒適,更設(shè)有尿布臺,以方便媽媽們照顧寶寶。
三樓是企業(yè)服務(wù)廳,從登記辦證、金融服務(wù),再到公司刻章,為企業(yè)提供一站式服務(wù)。
到了六樓,粉色的墻,紅色的圓桌,這里就是最有愛的婚姻登記服務(wù)中心,頒證廳也被布置得格外溫馨,這里還向市民提供平價的證件照服務(wù)。
進一家門,辦百家事,新中心建筑面積達13128平方米,設(shè)置窗口133個,40多個審批部門統(tǒng)一進駐提供服務(wù),進駐人員近400名,同比其他兄弟區(qū)體量最大,辦理量在全市各區(qū)遙遙領(lǐng)先。
服務(wù)
事做得最細,最大化便民
為加快提升思明區(qū)政務(wù)服務(wù)水平,思明區(qū)新中心建設(shè)工程于8月5日開始,在100天內(nèi)全部完成各項裝修及安裝工作,今天就開門“營業(yè)”,彰顯了思明速度。
在投入運行方面,思明區(qū)注重發(fā)揮新中心大平臺資源優(yōu)勢,推出了多項特色便民服務(wù)措施,助力營造廈門一流營商環(huán)境,為明年在廈門舉辦的金磚國家會晤添磚加瓦。
思明區(qū)行政服務(wù)中心管理委員會專職副主任王永福告訴導(dǎo)報記者,行政服務(wù)中心就是“把事做得最細,最大化地便民”。
這里的服務(wù),細致到復(fù)印服務(wù),都是免費提供,而去除繁瑣的審批環(huán)節(jié),也將辦事效率大大提高。
而這些亮點,正是思明區(qū)全力推進政務(wù)改革,全面轉(zhuǎn)變政府職能,切實為民服務(wù)的縮影。
亮點1
不用再排隊,微信先約起
王永福告訴導(dǎo)報記者,去服務(wù)大廳辦事,可以先微信預(yù)約,省去了排長隊的煩惱。
新中心大樓全覆蓋免費無線WiFi,針對人流量大、等候時間長的部門和事項,開發(fā)推行了全程網(wǎng)絡(luò)和微信預(yù)約服務(wù)。“線上預(yù)約和線下取號有效融合,錯峰運行,實現(xiàn)讓群眾可以在家等候,避免現(xiàn)場等候時間長、排隊取不到號的尷尬,給群眾帶來極大的便利。”王永福介紹,這個智能的微信平臺,除了通知預(yù)約消息,還將實時提醒到號信息,以免市民錯過預(yù)約時間。
思明區(qū)全面摸底各進駐部門辦件情況,細化分析每個時間段的辦理量,各部門會同區(qū)行政服務(wù)中心管委會制定出預(yù)約方案,覆蓋全部門全項目,最大限度地減少現(xiàn)場的人員擁堵。
亮點2
24小時自助服務(wù),下班了也能受理
白天上班,沒時間辦證、繳費,請假還特麻煩。從今以后,晚上也可以辦理各種服務(wù),為市民們省卻了許多麻煩。思明區(qū)新中心專門在1層大廳獨立開辟了200平方米的自助服務(wù)專區(qū)。
其中,設(shè)置了社保自助辦理區(qū)、自助辦稅服務(wù)區(qū)、公用事業(yè)自助繳費區(qū)等多種類便民自助服務(wù)區(qū)域,24小時全天候?qū)ν忾_放服務(wù)。



