【說法】

　　不正規(guī)服務適得其反

　　協(xié)會將曝光不良企業(yè)

　　市家庭服務業(yè)協(xié)會會長翟焰說，如何規(guī)范包括催乳師在內(nèi)的家政工種服務質量，是協(xié)會正在思考的問題。他說，協(xié)會正計劃向相關主管部門申請，對家政工種的服務質量進行鑒定，定期進行培訓和評級，讓家政員能持證上崗，讓消費者知道哪些是正規(guī)的家政機構，并及時曝光不誠信的家政企業(yè)。

　　他提醒廣大消費者，對于陌生電話要格外小心，特別是提供上門服務的，應該對對方的資質進行確認。拿催乳服務來說，產(chǎn)婦可對催乳的細節(jié)進行咨詢，考量催乳師的專業(yè)度，提高警惕，以防被騙。

　　廈門齊邦月嫂負責人郭秀華說，他們在服務中發(fā)現(xiàn)，90%的產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)方面做法不當。因此，提供母乳喂養(yǎng)指導很有必要。如果產(chǎn)婦的問題不嚴重，一次催乳就可以解決問題，并不需要所謂的催乳療程。此外，產(chǎn)婦在一些不正規(guī)的機構按摩，反而會加重乳房的問題，造成乳腺損傷，適得其反。因此，產(chǎn)婦在進行消費時一定要選擇正規(guī)的母嬰機構。

　　【內(nèi)幕】

　　“噓寒問暖”

　　上門服務是騙局的開始

　　去年，小路(化名)曾在王女士消費的這家母嬰喂養(yǎng)中心工作過一個月。雖然那個月收入不少，但她覺得這種騙錢的事情太缺德，就辭職了，經(jīng)過專業(yè)培訓后，目前她是一名催乳師。

　　小路說，該中心有專門的電話營銷人員，他們也不知道老板是從哪里找到這些產(chǎn)婦的電話，反正每天都在打，電話內(nèi)容都是統(tǒng)一的:自稱婦幼或母嬰機構回訪，聲稱有專業(yè)的母乳喂養(yǎng)師可以免費上門指導，如果產(chǎn)婦有催乳需求，一次要380元，而且一次交費終身維護，如果產(chǎn)婦在催乳后出現(xiàn)什么問題，可以到店里處理。

　　小路說，一旦產(chǎn)婦同意工作人員上門，也就中了圈套:除了一次380元的上門催乳服務外，還可以辦理580元套餐，不僅可以再享受一次催乳，還免費贈送兩次月子熏蒸。催完乳后，產(chǎn)婦有問題就會到店里來，買了套餐的也會到店里享受免費服務。小路說，上門服務其實只是“誘餌”，將產(chǎn)婦引到店里消費才是目的。

　　“無師自通”

　　沒有實操培訓就上崗服務

　　“上門服務的催乳師有沒有經(jīng)過專業(yè)培訓？”記者問。小路說，她在店里只看過兩個人有催乳師證，而且這兩本證也不知道從哪里考來的。

　　小路說，她本來是抱著想學催乳才到這家中心工作的，但是工作后才發(fā)現(xiàn)，在這里簡直可以“無師自通”。小路最初在店里看其他工作人員為產(chǎn)婦按摩乳房，根本沒有人手把手教她，看了十多天后，主管問她，可以上手實際操作了嗎？她覺得看懂了，就說可以。于是，在沒有進行任何實操環(huán)節(jié)培訓的情況下，小路就開始為客人服務了。

　　小路說，即便不會什么手法，按摩本身對乳房有一定好處，所以產(chǎn)婦都會覺得挺舒服的。不過，小路說，經(jīng)過專業(yè)的催乳培訓后她才發(fā)現(xiàn)，乳房按摩是很有講究的，隨便按摩會對乳房造成傷害。“現(xiàn)在回想起來，覺得很對不起那些曾經(jīng)被我服務過的客人。”她說。

　　“小題大做”

　　“恐嚇營銷”謀取暴利

　　等產(chǎn)婦上了門，也就進入了騙局最核心的部分——推銷產(chǎn)品。

　　小路說，工作人員對產(chǎn)婦乳房進行簡單“檢查”后，就開始“小題大做”了，說乳腺增生很嚴重，應該趁哺乳期治療，否則很可能癌變之類的。小路說，這種“恐嚇營銷”對一些產(chǎn)婦很有效，她在該中心工作了一個月，平均每天有五六個產(chǎn)婦到店里，其中有一兩個最終會購買產(chǎn)品。

　　產(chǎn)婦一旦有意愿在店里做療程，工作人員就會介紹各種套餐，基本上都是按部位收費的，比如胸部保養(yǎng)，十次一個療程要3680元，還有腋下淋巴排毒、調(diào)理豐胸、腿部保養(yǎng)、腹部保養(yǎng)等，全套做下來要兩三萬元。

　　小路曾經(jīng)聽同事說，一套3000多元的產(chǎn)品，成本也就兩三百元，員工每推銷出一套可以抽成250元，一次服務員工的手工費15元到20元，這樣算下來，一個3680元的套餐，除去店面和營銷等費用，就有近3000元的利潤。這些所謂的高端產(chǎn)品只是老板在廣東的一個小廠加工的。