得益于金旅客車過硬的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，金旅人在敘利亞備受尊敬。曾在敘利亞駐點的金旅技師錢宇翔說，當他身著印有金旅LOGO的工作服在進行車輛檢修時，時常會有路過的敘利亞民眾對其豎起大拇指，或是請求合影留念，這便是敘利亞人對金旅客車的肯定和贊譽。

　　堅持駐守

　　滿足敘利亞人出行需求

　　2011年，中東動蕩的多米諾骨牌倒向敘利亞，而后幾年的戰(zhàn)火紛飛讓敘利亞遭受重創(chuàng)。在流彈隨時可能劃過耳際的危難時刻，絕大多數(shù)在敘駐點的外企紛紛撤離。“據(jù)我所知，中國企業(yè)除了華為，只有我們金旅的人還在當?shù)伛v守。”廈門金旅海外銷售公司敘利亞市場的銷售經(jīng)理張超超這樣介紹。

　　這么危險為何還要堅守？在回答這個問題的時候，張超超說:“戰(zhàn)亂毀壞了很多公共設(shè)施及運輸車輛，而大馬士革有800萬人口，大多數(shù)中下層民眾的出行依靠公共交通，他們需要我們的幫助。”

　　中流砥柱

　　100臺公交車批量出口敘利亞

　　因為有市場需求，因為惦記著敘利亞民眾和金旅人合影時露出的笑臉，金旅人不曾離開，反而加大了對敘利亞市場的開發(fā)力度。

　　在金旅團隊的不懈努力下，2015年，金旅拿下了100臺公交車的項目。這是自敘利亞內(nèi)戰(zhàn)后，中國客車首次批量出口敘利亞，金旅成為了中國客車在敘利亞市場的中流砥柱。

　　張超超介紹說，金旅之所以能收獲敘利亞大批量訂單，主要有幾個方面的原因，一是重視產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是根本，只有過硬的品質(zhì)才能獲得客戶的信任。二是重視售后服務(wù)。專業(yè)的售后服務(wù)支持，及時快捷的配件供應(yīng)對持續(xù)占領(lǐng)市場至關(guān)重要。

　　據(jù)介紹，近兩年來，金旅出口敘利亞的車型，包含11米公交、12米大巴以及考斯特和海獅等，通過對敘利亞市場的深入調(diào)研，金旅挑選出最符合當?shù)厥褂脳l件的車型，并對底盤工藝、電器系統(tǒng)線束布置、車輛離地間隙和車內(nèi)座椅布置等多方面做了針對性的改進，獲得了用戶的好評。

　　【聲音】

　　售后服務(wù)

　　我們必須做好

　　100臺公交車的交付和投入使用，對金旅的售后服務(wù)也提出了很大的挑戰(zhàn)。

　　“我們賣的車，我們就必須做好服務(wù)。”張超超說，在當?shù)卣只靵y，時常有炸彈襲擊的情況下，金旅方面與當?shù)亟?jīng)銷商反復溝通在敘利亞駐點人員的工作地點、時間和行動路線等，確保金旅技師的人身安全。而金旅的售后服務(wù)技師不畏艱險分批奔赴敘利亞，有兩個技師在敘利亞一次呆過半年的時間。不僅如此，為了保障客車在特殊時期能夠順利運行，金旅還加強了對敘利亞市場的配件供應(yīng)。