●賴女士(蓮坂店家):

　　來廈門開店六年了，市民的文明素質(zhì)還是挺高的。但是，城市“牛皮癬”現(xiàn)象真的特別惱人，在公交站牌、廣告牌上貼小廣告的人特別多，他們隨手就往上貼。你別看貼上去很容易，清理起來卻不容易，有時候剛清干凈，立馬又貼上了新的，真是防不勝防。

　　●陳女士(枋湖客運中心保潔員):

　　每天我都要掃十多斤垃圾，就在這個候車大廳。我從早上6點多到下午6點多，需要不停地清掃，不敢有一刻松懈；稍不注意，地上就會有不少亂丟的煙頭和礦泉水瓶。

　　【觀點】

　　做好細節(jié)擦亮窗口

　　文明觀察員高居?xùn)|

　　酒店、碼頭、汽車站、火車站、公交車站等，這些都是游客接觸廈門的“第一扇窗”，是展現(xiàn)城市形象和文明程度的重要窗口。但在這些地點，亂扔垃圾、隨地吐痰、衣冠不整等不文明行為依然可見，不僅直接影響著游客來廈的第一印象，更關(guān)系到我們這座城市的文明形象。

　　杜絕不文明行為，廈門市民應(yīng)首先做好表率。舉個例子，我有次出門旅游，帶隊導(dǎo)游是個抽煙的人，他會隨身帶著裝煙灰、煙頭的小容器，看見垃圾桶后，再把容器中的垃圾倒掉。我們看見他這樣做，也不知不覺地跟著做了起來。文明習(xí)慣是可以“傳染”的。如果市民們在買票、乘車時遵守排隊秩序，自覺將垃圾丟進垃圾桶，其他人看見了，也會有樣學(xué)樣地一起做，文明習(xí)慣養(yǎng)成了，文明城市的氛圍就會愈發(fā)濃厚。

　　說到文明，大家看上去好像都懂，其實不然。有些老生常談的問題，對初來乍到的游客便是新問題。因此，市民、游客自覺提高個人修養(yǎng)的同時，宣傳教育必不可少。首先，在公共場合放置公益廣告、宣傳標(biāo)語，或是利用手機客戶端、LED電子屏等進行文明禮儀的宣傳；其次，利用文明督導(dǎo)員、志愿者等對不文明行為進行勸導(dǎo)。通過雙管齊下，將大家籠罩在一個有“約束”的環(huán)境中，潛移默化地加深文明教育，提高文明素質(zhì)。

　　酒店、碼頭、汽車站等作為服務(wù)窗口，設(shè)施的完備、工作人員的服務(wù)態(tài)度也折射著窗口建設(shè)的文明程度，影響著城市窗口形象。特別是窗口工作人員不僅要以身作則，做好文明行為的參與者，更要對不文明行為說不，做好文明行為的監(jiān)督者。對服務(wù)窗口，職能部門要展開不定期檢查，及時指出窗口建設(shè)、服務(wù)水平的不足之處，通過批評教育，甚至責(zé)任追究，讓窗口服務(wù)更上一層樓。

　　[征集令]

　　加入“文明隨手拍”

　　曝光身邊亂象

　　車站、碼頭、酒店……您是否也發(fā)現(xiàn)了不文明行為？您可以加入“文明隨手拍”行列，一同來曝光身邊的亂象。您可以拍照并注明時間、地點等信息發(fā)給本報微信公眾號“廈門日報”或@本報官方微博“廈門日報”等多平臺(請注明“文明隨手拍”)。

　　如果您對整治不文明行為有什么意見、建議，可以撥打本報熱線968820反映。