顧客已獲補(bǔ)償 變質(zhì)原因仍不明
昨日，記者聯(lián)系永輝超市，負(fù)責(zé)人表示，王女士從超市購(gòu)買的牛奶是否存在問題，需要相關(guān)部門檢驗(yàn)才能知曉，“牛奶在我們超市這個(gè)環(huán)節(jié)，是不會(huì)出現(xiàn)問題的。”而他同時(shí)也承認(rèn)，超市、長(zhǎng)富牛奶和王女士三方已經(jīng)協(xié)商完畢，補(bǔ)償王女士包含200元醫(yī)藥費(fèi)在內(nèi)的2800元。
記者致電長(zhǎng)富牛奶的客服，工作人員稱，首先王女士不能提供證據(jù)證明，兒子的腹瀉和喝牛奶有因果關(guān)系，其次巴氏鮮奶必須持續(xù)冷藏于2至6攝氏度的環(huán)境下，如果牛奶變苦，出現(xiàn)結(jié)塊，一般是牛奶離開冷藏環(huán)境一段時(shí)間后才有的現(xiàn)象，而且要是牛奶產(chǎn)品質(zhì)量有問題，應(yīng)該是整批次的問題，而不會(huì)是只有兩盒。“客服態(tài)度不好，我們調(diào)查后會(huì)嚴(yán)肅處理，以扣除績(jī)效獎(jiǎng)金作為處罰。”記者介入調(diào)查后，工作人員補(bǔ)充稱。王女士說，后來長(zhǎng)富牛奶的地方銷售人員已向她道歉。
