【應(yīng)對(duì)】

　　出行前先買旅游意外險(xiǎn) 盡量避免接觸高危動(dòng)物

　　據(jù)攜程旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人提醒，游客外出旅游，特別是要參加與動(dòng)物相關(guān)的旅游項(xiàng)目時(shí)，最好提前買好旅游意外保險(xiǎn)并盡量避免和高危動(dòng)物接觸。盡管動(dòng)物襲擊多屬于意外事件，但如果游客購買了旅游意外險(xiǎn)，那么正常的醫(yī)療費(fèi)用、意外身故等都可獲得賠償。比如，在境外遭動(dòng)物襲擊受傷較重，可向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)醫(yī)療墊付，如需轉(zhuǎn)院、回國治療，保險(xiǎn)公司也會(huì)提供專業(yè)的醫(yī)療運(yùn)送等服務(wù)。上述案例中的朱小姐因?yàn)橘徺I了旅游意外保險(xiǎn)，回國后獲賠5000元。

　　不過，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，如果游客知曉風(fēng)險(xiǎn)，但故意違反規(guī)則，在這樣的情況下受到意外傷害，保險(xiǎn)公司不予理賠。因此，游客在參與動(dòng)物旅游項(xiàng)目時(shí)，一定要聽從專業(yè)人員或項(xiàng)目經(jīng)營者的提示或指揮，千萬不要擅自行動(dòng)。

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　　旅行社責(zé)任險(xiǎn)

　　非旅游意外險(xiǎn)

　　值得一提的是，游客參團(tuán)旅游時(shí)，其團(tuán)費(fèi)中往往含有一份保險(xiǎn)，一般為“旅行社責(zé)任險(xiǎn)”，但它并不等同于“旅游意外險(xiǎn)”。

　　廈門康輝國旅總經(jīng)理林志民說，按照規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，這是強(qiáng)制規(guī)定。游客的人身意外保險(xiǎn)則是旅行社推薦、游客自愿購買，但正規(guī)的旅行社會(huì)把這兩個(gè)險(xiǎn)都買了。

　　記者了解到，旅行社責(zé)任險(xiǎn)實(shí)際上是保旅行社而不是保游客的，如果不是由于旅行社疏忽或過失造成的意外事故，就不會(huì)賠償游客的損失。即便是旅行社的責(zé)任，賠償給游客個(gè)人的金額也不會(huì)太多。

　　至于旅游者個(gè)人意外險(xiǎn)，就是直接針對(duì)游客的，其屬于商業(yè)保險(xiǎn)，只要符合保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人都可以獲得保障。最主要就是個(gè)人意外傷害和醫(yī)療保障，包括意外身故、燒傷及殘疾保障、公共交通工具雙倍給付意外傷害、醫(yī)藥補(bǔ)償、慰問探訪費(fèi)用補(bǔ)償?shù)取?（記者 翁華鴻）