-本報7月14日相關(guān)報道

　　《市民買車遭遇各種不懂本報再揭售車“潛規(guī)則”》后續(xù)

　　臺海網(wǎng)7月21日訊 據(jù)廈門晚報報道 本報關(guān)于售車“潛規(guī)則”的系列報道(本報7月14日、16日報道)引起了社會各界的強烈關(guān)注，也引起了廈門市市場監(jiān)督管理局的重視。昨日，該局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，他們就這個問題已召開專門會議，并約談了廈門美東雷克薩斯4S店。在接下來開展的相關(guān)專項檢查活動中，將重點檢查這家4S店。同時，該局將推行國家工商總局制定的“汽車買賣合同(示范文本)”，這種示范文本有利于維護消費者的合法權(quán)益；他們還將指導(dǎo)市汽車流通協(xié)會把開展“創(chuàng)建規(guī)范經(jīng)營示范店”活動進一步推廣，引導(dǎo)更多汽車銷售企業(yè)誠信經(jīng)營，促進行業(yè)自律。

　　【反饋】

　　第一時間約談了企業(yè)，將核實對方是否違規(guī)

　　“看到報道后，我們立刻聯(lián)系了企業(yè)負(fù)責(zé)人。”昨日，市市場監(jiān)督管理局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，該局已經(jīng)約談了被投訴企業(yè)。被投訴企業(yè)態(tài)度良好，表示已妥善處理，并對消費者致歉。

　　市市場監(jiān)督管理局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，要對該4S店的具體收費行為進行核實，確認(rèn)是否有違背消費者意愿強迫收取相關(guān)費用，或是否重復(fù)收費等。如代辦買車按揭服務(wù)費，只有已為消費者提供實質(zhì)性服務(wù)，而汽車金融機構(gòu)未給付4S店代辦費的，汽車4S店才可以協(xié)商收取服務(wù)費。

　　此外，在今后的專項檢查行動中，將重點檢查被投訴的企業(yè)。

　　該負(fù)責(zé)人建議市民，遇到不誠信的4S店，可向12315舉報。該局在日常調(diào)解中，有成功幫助消費者維權(quán)的案例。如去年9月，一位市民在4S店買了一輛雷克薩斯轎車，價格為39萬元，但商家在未告知的情況下，擅自收取一筆貸款手續(xù)費3000元，最終經(jīng)過該局工作人員調(diào)解，4S店退還該費用。今年1月，一位市民買了一輛大眾POLO，4S店未履行收取按揭手續(xù)費的告知義務(wù)，經(jīng)過市場監(jiān)督管理部門多次調(diào)解，4S店最終同意退還1500元等值品。