海峽國際社區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示：若封閉陽臺，改變社區(qū)外立面，居住品質(zhì)必然有所影響。此外，涉及出租出售價格、物業(yè)保值增值幅度下降，社區(qū)公眾形象受損，這也是其他堅守約定、不封陽臺業(yè)主的損失。

　　該負責(zé)人說，海峽國際社區(qū)大部分業(yè)主都沒有封閉陽臺。同時，物業(yè)沒有任何牟利目的，為什么就得不到這些業(yè)主的理解？至于在阻止過程中發(fā)生的沖突，雙方說法不一，目前警方已經(jīng)介入，有待進一步的事實認證。

　　關(guān)于成立業(yè)委會相關(guān)事宜，海峽國際社區(qū)支持并且愿意促成此事。對此，本報將繼續(xù)關(guān)注。

專家說法

“4問”物業(yè)管理權(quán)

1問：斷電入民宅，物業(yè)有權(quán)嗎？

　　廈門大學(xué)法學(xué)院教授黃健雄指出，物業(yè)針對業(yè)主斷水?dāng)嚯?、停運電梯乃至毆打施工人員等行為都是越權(quán)的。

　　福建信海律師事務(wù)所的林敏輝律師也說，物業(yè)無權(quán)為阻止業(yè)主運送材料而斷水?dāng)嚯?，亦無權(quán)強闖業(yè)主家搶裝修材料。

　　福建天翼律師事務(wù)所林黎暉律師說，針對物業(yè)公司及其工作人員存在違法行為（例如：私闖民宅、人身攻擊），業(yè)主可以報警，要求公安局根據(jù)法律規(guī)定，予以拘留或者罰款。

2問：業(yè)主改陽臺，物業(yè)怎么管？

　　黃健雄認為，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者依法處理。

　　林黎暉律師指出，由于物業(yè)公司并不是行政機關(guān)，沒有法律的授權(quán)，無權(quán)采取強制措施來阻止業(yè)主的違章搭建行為。因為對違章搭建采取拆除等強制行為必須由行政機關(guān)依據(jù)行政法規(guī)定的程序進行，或者由法院依法強制執(zhí)行。

3問：保安打人，物業(yè)有責(zé)嗎？

　　如果保安打人，由誰來擔(dān)責(zé)，是保安自行擔(dān)責(zé)還是物業(yè)方面承擔(dān)？對此，律師認為，如果保安打人是受公司指使，受害者有權(quán)要求保安及其公司共同賠償損失。

　　黃健雄也說，物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

4問：是管理者，還是服務(wù)者？

　　“毫無疑問，物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系不是管理關(guān)系，而是服務(wù)關(guān)系。”黃健雄認為，物業(yè)應(yīng)當(dāng)是一個服務(wù)者的角色，而不能把自己當(dāng)管理者，要去強行管理業(yè)主。

　　林黎暉律師表示，物業(yè)公司是提供物業(yè)服務(wù)的，如果業(yè)主不滿意物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)，可以通過合法程序，解除物業(yè)服務(wù)合同，更換物業(yè)公司。