來(lái)速潔(實(shí)體店)。

　　臺(tái)海網(wǎng)4月18日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道，美團(tuán)上團(tuán)購(gòu)了一張洗車(chē)券，去了洗車(chē)店，店家卻說(shuō)，他們沒(méi)有在美團(tuán)出售過(guò)此券，不讓我洗車(chē)。”近日，讀者陳先生致電本報(bào)熱線968820，希望能通過(guò)本報(bào)調(diào)查，得到一個(gè)解釋。

　　記者介入后，美團(tuán)方面積極與商家溝通，最終商家同意恢復(fù)接待客戶。那么，到底發(fā)生了什么，導(dǎo)致陳先生無(wú)法使用團(tuán)購(gòu)券？

　　客戶 地點(diǎn)是對(duì)的 商家卻說(shuō)沒(méi)參加團(tuán)購(gòu)

　　陳先生說(shuō)，前段時(shí)間在手機(jī)美團(tuán)App上看到一個(gè)“三分鐘洗車(chē)連鎖機(jī)構(gòu)”的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，洗一次車(chē)三分鐘搞定，只需要4.99元。陳先生覺(jué)得很優(yōu)惠，就團(tuán)購(gòu)了一張，“平時(shí)洗次車(chē)最少也要15元。”

　　陳先生的手機(jī)團(tuán)購(gòu)記錄顯示，網(wǎng)上這家“三分鐘洗車(chē)連鎖機(jī)構(gòu)”，在廈門(mén)的9個(gè)加油站都有店面，團(tuán)購(gòu)券9店通用。

　　不過(guò)，4月9日下午，當(dāng)陳先生按照美團(tuán)網(wǎng)上的地址，開(kāi)車(chē)到位于禾祥東加油站的店面時(shí)，發(fā)現(xiàn)店面裝修雖和美團(tuán)網(wǎng)上的照片一樣，名字卻叫“來(lái)速潔”。店里的小弟說(shuō)，他們沒(méi)有在美團(tuán)上賣(mài)東西。小弟還打電話問(wèn)他們領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)沒(méi)有和美團(tuán)合作過(guò)，不讓陳先生用美團(tuán)券洗車(chē)。

　　陳先生疑惑了:如果店家沒(méi)有和美團(tuán)合作，那么美團(tuán)上的團(tuán)購(gòu)是怎么一回事？記者注意到，該團(tuán)購(gòu)券的有效期為2015年7月14日至2016年5月9日，也就是說(shuō)，陳先生的團(tuán)購(gòu)券仍在有效期內(nèi)。

　　商家 是上一任負(fù)責(zé)人和美團(tuán)合作的

　　記者走訪了位于禾祥東加油站的店面，就此事詢(xún)問(wèn)該門(mén)店負(fù)責(zé)人李先生。李先生說(shuō)，店確實(shí)是他們的，都屬于同一家公司，此前公司將業(yè)務(wù)承包給了別人，美團(tuán)上的信息，是之前的負(fù)責(zé)人與美團(tuán)合作的。去年9月，公司將業(yè)務(wù)拿回來(lái)自己做，曾要求之前的負(fù)責(zé)人將美團(tuán)上的信息撤掉，但對(duì)方不愿意。

　　隨后，記者聯(lián)系“來(lái)速潔”公司領(lǐng)導(dǎo)吳先生。吳先生的原話是，“我經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，從來(lái)沒(méi)有搞過(guò)這個(gè)東西。”而之前負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，吳先生說(shuō)他，“銷(xiāo)聲匿跡了，不知道哪里去了。”

　　記者從美團(tuán)相關(guān)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)頁(yè)發(fā)現(xiàn)，“三分鐘洗車(chē)連鎖機(jī)構(gòu)”9家店的聯(lián)系方式都是同一個(gè)電話號(hào)碼。打給對(duì)方，對(duì)方稱(chēng)已經(jīng)有半年多沒(méi)有在那里工作了——這個(gè)時(shí)間段與店面負(fù)責(zé)人李先生所說(shuō)的去年9月將洗車(chē)業(yè)務(wù)拿回來(lái)的時(shí)間大致吻合。

　　美團(tuán) 溝通后商家已同意恢復(fù)接待

　　記者將此事反映給美團(tuán)。公關(guān)部陳小姐稱(chēng)，會(huì)和商家溝通了解此事。兩天后，也就是13日中午，陳小姐告訴記者，車(chē)主之所以不能洗車(chē)，是因?yàn)樵摴揪唧w負(fù)責(zé)人變更的緣故。陳小姐說(shuō)，他們得知情況后，積極與商家協(xié)商，但一直聯(lián)系不上現(xiàn)任負(fù)責(zé)人，他們希望商家能夠接待客戶，如果最終商家還是不愿意，美團(tuán)方面將會(huì)把錢(qián)退還客戶，讓客戶的損失降到最低。

　　當(dāng)天傍晚，陳小姐告訴記者，已經(jīng)與商家溝通好，對(duì)方同意恢復(fù)接待。