臺(tái)海網(wǎng)3月11日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道  外出旅游、健身鍛煉，如今老年人的退休生活越來(lái)越精彩。不過(guò)出門(mén)在外，消費(fèi)享受的過(guò)程中，難免會(huì)遇到些糾紛，協(xié)商不成，有些老年人選擇打官司維權(quán)。“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日快到了，本報(bào)特別選取3個(gè)小案例，以案說(shuō)法，提醒老年人正確維權(quán)。

　　【案例1】

　　日本購(gòu)買(mǎi)8000元行李箱

　　托運(yùn)回來(lái)“面目全非”

　　去年2月份，年近六十的鄭女士到日本旅游，花了8000多元買(mǎi)了一個(gè)旅行箱。乘飛機(jī)返回廈門(mén)后，她卻心疼地發(fā)現(xiàn)，托運(yùn)的行李箱竟“面目全非”:鎖扣壞了，箱體側(cè)面凹陷，還有很多劃痕。她馬上找航空公司協(xié)商如何解決。據(jù)鄭女士的說(shuō)法，當(dāng)時(shí)工作人員答應(yīng)她，只要購(gòu)物小票在，就可以照價(jià)賠償。

　　然而，21天后，航空公司答復(fù)，只能補(bǔ)償2000元。堅(jiān)持要求全額賠償?shù)泥嵟繐艽?2315，工商部門(mén)組織調(diào)解，但雙方難以達(dá)成一致，鄭女士決定向法院起訴。

　　案件審理過(guò)程中，航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鄭女士托運(yùn)時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或特殊說(shuō)明，而且所提供的小票來(lái)自境外，只有日文，沒(méi)有公證和翻譯文本，此外，她也不能證明是在運(yùn)輸途中造成的，提出的賠償金額過(guò)高，與民航及公司的相關(guān)規(guī)定不符。

　　【說(shuō)法】

　　小票無(wú)中文翻譯不予采信

　　索賠8000元證據(jù)不足

　　思明區(qū)法院審理認(rèn)為，鄭女士托運(yùn)了行李箱，與航空公司之間形成了運(yùn)輸合同關(guān)系，航空公司有義務(wù)按時(shí)、安全地將其托運(yùn)的行李送達(dá)目的地。航空公司作為承運(yùn)人，確實(shí)在運(yùn)輸過(guò)程中致使行李箱損壞，給鄭女士造成了財(cái)產(chǎn)損失，其要求賠償損失的訴求，法院予以支持。

　　關(guān)于鄭女士主張的賠償數(shù)額，法院分析認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第七十條規(guī)定，“提交外文書(shū)證，必須附有中文譯本”，她出具的購(gòu)物小票未附相應(yīng)的中文翻譯，對(duì)此書(shū)證法院不予采納，而且購(gòu)買(mǎi)時(shí)間與事發(fā)時(shí)間相距兩個(gè)月，因此，鄭女士提供的證據(jù)，不足以證明其損失數(shù)額即為行李箱購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格。最終，法院酌定航空公司應(yīng)賠償損失3000元。