該公眾號顯示“愛車生活”的地址為軟件園二期望海路某號樓某室，但記者到達(dá)后，并未發(fā)現(xiàn)該公司。知情人士稱，對方已經(jīng)于去年搬走了，至于去了什么地方，他們也不知道。

　　記者又走訪了位于鷺江道某大廈的“車油之家”，該棟樓的16層仍掛著“車油之家”的牌子，卻不見公司蹤影。物業(yè)稱，之前的確在這里，去年就搬走了。

　　多方找尋不見蹤影，難不成是“幽靈公司”？根據(jù)兩家公司的注冊地址，記者走訪了梧村市場監(jiān)督管理所。工作人員稱，“愛車生活”與“車油之家”兩家公司的法人代表是相同的，自從去年10月15日收到第一起投訴以來，截至昨日，關(guān)于“車遇家”洗車的投訴共有20起，前3起還能調(diào)解成功，但去年12月28日起就聯(lián)系不上相關(guān)責(zé)任人了，執(zhí)法人員到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)企業(yè)并不在原址辦公。目前，梧村市場監(jiān)督管理所已經(jīng)鎖定了相關(guān)公司。

　　【疑惑】

　　“幽靈公司”為何突然現(xiàn)身？

　　更讓林先生疑惑的是,退款通知不僅要求林先生提供手機號、銀行卡號等信息，還要求林先生提供行駛證、保單等信息，“當(dāng)初注冊時都沒有這些要求，退款時卻要求提供這么多個人信息，很不合理。”林先生懷疑，“車遇家”此舉是在故意設(shè)置門檻，實為不想退款，讓他更為憂慮的是，信息安全如何保障？會員“凱撒”來電則直接稱對方是“詐騙公司”，“辦理的洗車不僅不能使用，而且還用退款的方式讓客戶填寫個人信息。”

　　記者查詢到，在本地某知名論壇，也有相關(guān)討論。網(wǎng)友對“車遇家”退款要求填寫個人信息紛紛提出質(zhì)疑。網(wǎng)友“jimidehuajia ”說:“信息泄露不說，收獲一肚子氣。”網(wǎng)友“晴天蝸牛”稱:“把你個人資料拿去賣，再賺一手信息消費。”網(wǎng)友“大熊寶墊”直接呼吁大家:“不要泄露個人信息，身份證、銀行卡、駕駛證都要的話，很懷疑他們在干什么？”

　　【律師說法】

　　車遇家用戶注冊協(xié)議有一款“協(xié)議終止”:愛車生活信息科技有權(quán)自行全權(quán)決定以任何理由不經(jīng)事先通知的終止向用戶提供部分或全部本站/App服務(wù)，暫時凍結(jié)或永久凍結(jié)(注銷)用戶的賬戶在本站/App的權(quán)限，且無須為此向用戶或任何第三方承擔(dān)任何責(zé)任。

　　林敏輝律師認(rèn)為，這屬于格式條款，是無效的條款。不過，業(yè)內(nèi)人士也建議消費者理性消費，在消費時，要預(yù)測到可能的風(fēng)險，不要只看到好的一面，在注冊網(wǎng)絡(luò)App的時候，也要仔細(xì)看合約，尤其是合約終止時的賠付方案。

　　【提醒】

　　額外要求的信息 消費者有權(quán)拒絕

　　梧村市場監(jiān)督管理所工作人員也擔(dān)心此舉可能牽扯到詐騙，建議消費者暫時先別提供個人信息，“可以通過報案，或者其他司法途徑解決。”工作人員稱，由于目前的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管只針對網(wǎng)站，而手機App方面，目前還沒有明確的監(jiān)管規(guī)定，他們已經(jīng)將這一情況反映到市局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理處。