店方致電表達(dá)歉意
已和顧客解釋并解決
記者聯(lián)系上了“SO HAIR”總店的工作人員，在查詢(xún)了周女士的相關(guān)信息后，確認(rèn)了周女士消費(fèi)的海滄店是“SO HAIR”分店，并表示周女士的卡上余額的確只能在所辦的店內(nèi)消費(fèi)。“我們會(huì)員卡有兩種，一種是六五折會(huì)員卡，可以在其他分店通用余額；另一種是五折卡，除了辦卡的店，其他店雖然能打折，但只能現(xiàn)金支付。”
工作人員告訴記者，周女士所辦的卡屬于第二種。對(duì)于周女士反映的店員不讓其消費(fèi)的問(wèn)題，總店的工作人員表示可能存在一些誤會(huì)。“顧客來(lái)消費(fèi)，我們是不可能不讓的。至于辦卡過(guò)程中周女士以為其他店也能用余額消費(fèi)，可能是周女士誤解了店員講的辦卡須知。”
昨天下午，“SO HAIR”的工作人員已致電周女士表達(dá)歉意，并表示愿意根據(jù)周女士的意愿將五折會(huì)員卡轉(zhuǎn)換成六五折的會(huì)員卡。“如果碰到店里顧客太多一時(shí)無(wú)法提供服務(wù)的話(huà)，顧客可以撥打店內(nèi)的電話(huà)預(yù)約。”工作人員提醒道。
